GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR BOOKING

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

I servizi offerti da UEMURA WORLD GROUPS S.L. (come definito di seguito) può essere utilizzato solo da quei Clienti che hanno precedentemente letto queste Condizioni Generali e li hanno accettati incondizionatamente cliccando sulla casella corrispondente. Non è possibile procedere con la procedura di prenotazione senza accettazione. I clienti si impegnano a rispettare gli obblighi contenuti in questi Termini e Condizioni. L'accordo tra i Clienti e Uemura entrerà in vigore non appena Uemura fornirà conferma scritta della prenotazione ai Clienti via e-mail.

I clienti devono salvare e / o stampare una copia di questi termini e condizioni per riferimento futuro quando si effettua una prenotazione.

Articolo 1. Definizioni e portata

1.1 Definizioni

"Cliente" indica un cliente che riserva e / o riserva uno o più Servizi offerti sul Sito.

"Servizio di destinazione" indica l'offerta di biglietti per eventi o attrazioni turistiche in destinazioni turistiche, come concerti o visite guidate.

"Uemura" significa UEMURA WORLD GROUPS S.L. con indirizzo in Verger Street, n ° 4, 1 pta. 3, 46003 Valencia (Spagna) e il cui domicilio fiscale è in Avenida Pérez Galdós 63-1-1-1,46018 Valencia (Spagna) C.I.F. numero B-98896624 e registrato nel Registro di commercio di Valencia con il numero 2, giornale 857, entrata 366 del 14 marzo 2017 con numero 1/2017 / 6.763 / 0 / Volume 10.252, Folio 183, Pagina V-175208, iscrizione n ° 1 di UEMURA WORLD GROUP SL.

"Termini e condizioni generali" si riferisce a questi termini e condizioni generali di prenotazione e utilizzo, come modificati periodicamente.

"Regole e limiti del fornitore" indica i termini e le condizioni applicabili ai Fornitori con i quali il Cliente ha stipulato un contratto separato.

"Servizio" indica un servizio offerto sul sito Web, come la prenotazione di servizi di trasporto, servizi di alloggio, servizi di noleggio auto, servizi di destinazione, assicurazione e vacanze combinate.

"Fornitore" indica un fornitore di servizi, come una compagnia aerea, un hotel, un tour operator (incluso Uemura), una compagnia di autonoleggio, un fornitore di assicurazioni o un fornitore di servizi nella destinazione.

"Sito Web" indica il sito web www.uemura.eu

1.2. Area di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano all'offerta e alla fornitura dei Servizi da parte di UEMURA WORLD GROUPS S.L. GRUPPI MONDIALI UEMURA S.L. sfrutta il Sito Web che funge da interfaccia tra il Cliente e i diversi Fornitori che offrono i Servizi.

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle Regole e alle Restrizioni dei Fornitori che sono messe a disposizione del Cliente prima che la prenotazione sia completata e che il Cliente accetta anche al momento della prenotazione. È responsabilità del Cliente acquisire familiarità con le Regole e le Restrizioni del Fornitore e con i termini e le condizioni del fornitore di servizi di prenotazione di terze parti. I fornitori di servizi di trasporto aereo sono disponibili prima di effettuare una prenotazione. Si prega di contattare Uemura in caso di domande sui termini e le condizioni specifici del fornitore.

I termini e le condizioni generali possono essere modificati da UEMURA WORLD GROUPS S.L. in qualsiasi momento e senza preavviso, sebbene tali modifiche non si applichino alle prenotazioni che sono già state accettate da UEMURA WORLD GROUPS S.L. per conto del fornitore o dei fornitori in questione. Pertanto, è essenziale che il cliente legga, salva e / o stampi una copia delle Condizioni Generali di Contratto al momento della prenotazione, al fine di conoscere le disposizioni in vigore.

Articolo 2. Prenotazioni tramite il sito web

2.1 L'autorità legale del cliente.

Il sito Web aiuta il cliente a trovare prodotti di viaggio e ad effettuare le prenotazioni necessarie e funge da interfaccia nelle transazioni con i fornitori. Il Cliente deve avere almeno 18 anni di età, essere autorizzato legalmente a contrarre, avere il consenso o l'autorità ad agire per conto di qualsiasi persona inclusa in una prenotazione e deve utilizzare il Sito Web in conformità con i presenti Termini e Condizioni Condizioni Generali e Uso del Sito web.

Il Cliente è responsabile delle proprie attività sul Sito Web (finanziarie o di altro tipo), incluso l'eventuale utilizzo del proprio nome utente e password. Il Cliente garantisce che le informazioni inserite da lui sul Sito in relazione a lui e, se del caso, ai suoi compagni di viaggio siano accurate.

Qualsiasi uso fraudolento o contrario alle presenti Condizioni Generali sarà motivo di negazione dell'accesso del Cliente ai Servizi offerti da Uemura e dai Fornitori o alle altre funzionalità del Sito.

2.2. Conferma e cancellazione degli ordini.

2.2.1 Conferma

La conferma di una prenotazione, che include gli elementi essenziali come la descrizione dei servizi prenotati e il prezzo, sarà inviata al Cliente via e-mail, se il Cliente non riceve una e-mail di conferma entro 24 ore dal completamento della prenotazione , è necessario contattare il servizio clienti all'indirizzo info@uemura.eu.

È espressamente riconosciuto che i dati memorizzati nei sistemi informativi di UEMURA WORLD GROUPS S.L. e / o i suoi Fornitori costituiranno la prova delle prenotazioni effettuate dal Cliente. I dati memorizzati nei computer o nei supporti elettronici sono una prova valida e, pertanto, saranno accettabili alle stesse condizioni e con lo stesso valore probatorio di un documento scritto fisico.

2.2.2 Annullamento

Le cancellazioni possono essere fatte chiamando (+34) 963 445 560 o tramite il sito web. Il cliente non ha un diritto automatico di cancellazione a meno che tali diritti siano concessi dai singoli Fornitori in base alle sue Regole e Restrizioni, che sono concessi al Cliente prima della prenotazione. Tutte queste richieste verranno elaborate per conto dei fornitori corrispondenti. In caso di annullamento o annullamento parziale di una prenotazione da parte del Cliente, le spese potrebbero essere imposte da noi e dai Fornitori applicabili, nel caso in cui la cancellazione riguardi più di una persona nella prenotazione, si applicherà qualsiasi penale. applicabile a ogni persona nella prenotazione. Le suddette spese applicate dai Fornitori possono raggiungere l'importo totale della prenotazione, nel qual caso nessun rimborso sarà effettuato al Cliente. Le cancellazioni parziali potrebbero non essere possibili (ad esempio l'annullamento di un contratto specifico) senza perdere il prezzo investito nel particolare contratto. Il Fornitore corrispondente può imporre una Tariffa in caso di cancellazione o modifica della prenotazione - si prega di fare riferimento alle Regole e Limitazioni notificate nel processo di prenotazione per maggiori dettagli.

Se il Cliente non si presenta al momento della partenza, i rimborsi saranno dovuti al Cliente solo in conformità con le Regole e le Restrizioni dei Fornitori applicabili, come notificato nel processo di prenotazione.

GRUPPI MONDIALI UEMURA S.L. si riserva il diritto di cancellare la prenotazione se il pagamento completo non viene ricevuto in tempo.

2.2.3 Modifica della prenotazione

Se dopo aver effettuato la prenotazione il Cliente desidera modificare il viaggio rispetto alla data del viaggio, la destinazione, il luogo di inizio della stessa, l'alloggio o il mezzo di trasporto, è necessario chiamare (+34) 963 445 560 o il sito web. Per modificare una prenotazione effettuata dal cliente, UEMURA WORLD GROUPS S.L. di solito è necessario cancellare la prenotazione originale, che può comportare commissioni o spese applicate dai Fornitori e che possono raggiungere il 100% del valore della prenotazione; Inoltre, il Cliente dovrà pagare il costo della nuova prenotazione.

2.2.4 Rimborsi

In caso di restituzione al Cliente dopo le precedenti detrazioni, gli importi corrispondenti saranno trasferiti dalla parte che ha effettuato il pagamento originale (come ad esempio UEMURA WORLD GROUPS SL un Fornitore, o qualsiasi altra parte che possa apparire sulla carta di credito o nel estrarre il conto bancario del cliente) sulla carta di pagamento utilizzata per effettuare la prenotazione originale. Qualsiasi commissione di prenotazione applicata non sarà ammissibile al rimborso. I clienti devono tenere presente che il rimborso delle prenotazioni dei voli può richiedere fino a 6 mesi.

2.2.5 Tariffe ristrette

A meno che il Cliente non indichi diversamente, si presume che il Cliente richieda i Servizi meno costosi. Questi servizi (ad esempio, "classe economica") possono essere forniti senza possibilità di modifica o cancellazione. In tali casi, i Servizi non possono essere forniti in modo diverso o in un momento o luogo diversi da quelli contrattati.

2.3. Documenti di viaggio.

I documenti di viaggio forniti per un Servizio richiesto tramite il Sito Web saranno inviati all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della prenotazione.

2.4 Pagamento a parti diverse

I clienti possono essere fatturati da più parti nella stessa prenotazione, ad esempio, UEMURA WORLD GROUPS S.L. un fornitore o qualsiasi altra parte che appare sulla carta di credito del cliente o sul conto bancario, in conformità con i Servizi contratti. Tuttavia, l'importo totale addebitato non supererà il prezzo totale dei Servizi.

Articolo 3. Servizio specifico

UEMURA WORLD GROUP S.L. gestisce il sito Web, che funge da interfaccia tra il cliente e i fornitori in relazione all'offerta e alla fornitura di tutti i servizi.

Lo scopo di questo articolo è fornire dettagli sui termini e le condizioni di utilizzo dei Servizi forniti dai Fornitori per le informazioni del Cliente. Questi dati non sono esaustivi e non sostituiscono le Regole e le Restrizioni dei Fornitori. Nel caso

di conflitto o incoerenza tra i Termini e le Condizioni Generali e le Regole e Restrizioni o i termini e le condizioni di qualsiasi fornitore di servizi di prenotazione di terze parti, le Regole e le Restrizioni o i termini e le condizioni del fornitore di servizi di prenotazione di terzi prevarranno. Le regole e le restrizioni dei provider sono disponibili prima di effettuare una prenotazione.

A meno che non ci siano requisiti normativi contrari, questi dati non implicano alcun obbligo o responsabilità da parte di UEMURA WORLD GROUP S.L.

3.1. Servizi di trasporto aereo.

I servizi di trasporto aereo possono essere offerti separatamente o come parte di un viaggio e sono soggetti alle Regole e alle Restrizioni del Fornitore (comprese le condizioni di trasporto, le regole e le restrizioni tariffarie).

Le Regole e le Restrizioni possono includere restrizioni e / o costi di cancellazione e modifica. Le regole e le restrizioni dei fornitori di servizi di trasporto aereo sono disponibili prima di effettuare una prenotazione. Si prega di contattare Uemura in caso di domande sui termini e le condizioni specifici del fornitore.

I prezzi e le tariffe di alcuni voli low cost originari al di fuori della Spagna possono essere in un'altra valuta (ad esempio, in sterline), per i quali forniremo un budget in euro. L'importo effettivo addebitato dalla società a basso costo può variare leggermente a causa dei diversi tassi di cambio applicati dai diversi emittenti di carte. Inoltre, l'estratto conto può includere una commissione di transazione addebitata dall'emittente della carta per elaborare la transazione. Uemura non è associata a tali commissioni aggiuntive e non sarà responsabile per eventuali commissioni relative ai diversi tassi di cambio e commissioni degli emittenti di carte.

Se Uemura riceve il pagamento dal cliente per conto del Fornitore per una prenotazione di servizi di trasporto aereo, Uemura agisce come agente del fornitore di servizi di trasporto aereo in questione. Ciò significa che il contratto del Cliente per i servizi di trasporto aereo è tra il Cliente e il Fornitore dei relativi servizi di trasporto. Si prega di contattare Uemura in caso di domande sui termini e le condizioni specifici del fornitore.

3.1.1 Termini e condizioni del trasporto aereo

Il Cliente è responsabile del rispetto delle istruzioni della compagnia aerea e / o del tour operator, per quanto riguarda gli orari di fatturazione dei voli. In particolare, il Cliente riconosce e accetta che:

Uemura non ha alcun controllo sull'assegnazione dei posti a qualsiasi trasporto aereo, anche se ha precedentemente prenotato con la compagnia aerea, e non garantisce la disponibilità di posti specifici al momento della partenza.

Uemura, non ha alcun controllo su alcuna indicazione delle ore di volo fornite dal vettore aereo corrispondente che sono fornite come riferimento e sono soggette a modifiche e / o conferme.

A differenza dei biglietti di andata e ritorno, ogni biglietto di andata è soggetto alle proprie regole, restrizioni e tariffe. se uno di questi voli è interessato da un cambiamento di compagnia aerea (ad esempio, cancellazione o riprogrammazione) che fa sì che un Cliente apporti modifiche all'altro volo, il Cliente sarà responsabile di eventuali oneri sostenuti apportando modifiche al volo non interessate.

3.1.3. Regolamentazione amministrativa e / o sanitaria

Viaggi internazionali: il Cliente ha la responsabilità di garantire il rispetto dei requisiti di ingresso nel paese e che i documenti di viaggio, come passaporti e visti (transito, affari, turismo e altro), sono in ordine e conformi a qualsiasi altro requisito per entrare nel paese. Uemura non ha alcuna conoscenza specifica sui requisiti di accesso al paese o sui documenti di viaggio. Invitiamo i clienti a rivedere divieti di viaggio, avvisi, annunci e comunicazioni emessi dai governi competenti prima di prenotare un viaggio verso destinazioni internazionali.

Salute: i vaccini raccomandati per il viaggio potrebbero cambiare e dovresti consultare il medico per ottenere le raccomandazioni attuali prima di partire. È tua responsabilità assicurarti di soddisfare tutti i requisiti sanitari di ingresso, ottenere i vaccini raccomandati, prendere tutti i farmaci raccomandati e seguire tutti i consigli medici relativi al tuo viaggio. I consigli medici online per i viaggiatori possono essere trovati su http://www.exteriores.gob.es/ del contrario, per ottenere consigli medici sul tuo viaggio, contattare il medico.

Disinfezione: sebbene non sia comune, la maggior parte dei paesi si riserva il diritto di disinfettare gli aerei se percepiscono una minaccia per la salute pubblica, l'agricoltura o l'ambiente. L'Organizzazione Mondiale della Sanità e l'Organizzazione internazionale dell'aviazione civile hanno approvato le seguenti procedure di disinsection: (1) spruzzare la cabina dell'aeromobile con uno spray insetticida mentre i passeggeri sono a bordo o (2) trattare le superfici interne dell'aeromobile con un insetticida residuo mentre i passeggeri non sono a bordo.

In generale, è richiesto un passaporto valido per tutte le vacanze offerte sul sito web. Alcuni paesi stranieri richiedono che il passaporto del cliente sia valido per un periodo minimo dopo l'ingresso del cliente in quel paese. Se il passaporto del cliente è nel suo ultimo anno di validità, si consiglia al cliente di confermare i requisiti della destinazione prima di effettuare i piani di viaggio definitivi. Il nome sul passaporto deve corrispondere al nome sul biglietto, altrimenti il cliente non potrà viaggiare e l'assicurazione potrebbe non essere valida. Se, dopo aver prenotato un viaggio ma prima di viaggiare, un membro del gruppo del Cliente cambia nome, ad esempio, in seguito al matrimonio, il Cliente deve avvisare il Servizio Clienti chiamando (+34) 963 445 560 o l'indirizzo email info@uemura.eu.

I voli nazionali richiedono un documento di identità valido (carta d'identità, passaporto o NIE). I passeggeri, compresi neonati e bambini, possono anche aver bisogno di uno per determinati voli interni che operano tra il Terminal 1 di Madrid Barajas e il Terminal A di Barcellona, che sono considerati internazionali. I bambini che viaggiano da soli avranno anche bisogno di un'autorizzazione firmata dai loro genitori o tutori. Il permesso di soggiorno non è valido per questo tipo di volo,

I viaggiatori stranieri sono invitati a consultare l'ufficio dell'ambasciata o del passaporto per ottenere informazioni e consigli sui requisiti di visto e passaporto necessari per i paesi che intendono visitare (e per tornare nel loro paese).

Nota: spesso è necessario un po 'di tempo per ottenere un visto, pertanto i clienti sono invitati a richiederlo con largo anticipo. I requisiti potrebbero cambiare e dovresti controllare le informazioni aggiornate prima di prenotare e partire. UEMURA WORLD GROUP S.L. non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui venga negato l'ingresso a un volo o in un altro paese perché non porti con sé il passaporto, il visto o altri documenti di viaggio corretti richiesti da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese, inclusi i paesi per i quali posso essere in transito. Ciò include tutte le soste effettuate dall'aeromobile, anche se non lascia l'aeromobile o l'aeroporto.

Sebbene la maggior parte dei viaggi, compresi i viaggi verso destinazioni internazionali, avvengano senza incidenti, i viaggi verso determinate destinazioni possono comportare un rischio maggiore rispetto ad altri. Expedia Inc. invita i passeggeri a rivedere divieti di viaggio, avvisi, annunci e comunicazioni emessi dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione prima di prenotare un viaggio verso destinazioni internazionali. Informazioni sulle condizioni in vari paesi e il livello di rischio associato al viaggio verso determinate destinazioni internazionali possono essere trovate nelle seguenti fonti:

http://www.exteriores.gob.es/

Ministero degli Affari Esteri ai numeri 91 379 97 00, 91 379 83 00 e 91 379 17 00

Si consiglia ai cittadini spagnoli di consultare le informazioni richieste in un ufficio passaporti. È possibile fissare un appuntamento precedente all'indirizzo:  https://www.citapreviadnie.es/citaPreviaDniExp/ Per ulteriori informazioni sui requisiti di visto, consigliamo ai nostri clienti di contattare l'Ambasciata del paese che desiderano visitare.

I cittadini non spagnoli dovrebbero consultare la propria ambasciata o ufficio visti per ottenere informazioni sui requisiti necessari per entrare nel paese che desiderano visitare (e su come tornare in Spagna).

Tutti i viaggiatori che desiderano entrare o visitare gli Stati Uniti nell'ambito del Visa Waiver Program (VWP) devono richiedere l'autorizzazione per viaggiare utilizzando il Sistema di autorizzazione al viaggio elettronico. Attendi per un tempo sufficiente quando crei un'applicazione. Si raccomanda di effettuare questa richiesta almeno 72 ore prima del Uscita. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web del Department of Homeland Security degli Stati Uniti all'indirizzo  https://esta.cbp.dhs.gov

3.1.4. Tariffe speciali

Le rotte di volo offerte possono includere tariffe speciali che offrono il prezzo migliore, ma non necessariamente la rotta più diretta. Alcuni itinerari richiedono un cambio di piano durante il percorso. Un volo che viene descritto come diretto è uno in cui non è necessario cambiare aereo durante il viaggio; tuttavia, è possibile effettuare soste lungo il percorso per fare rifornimento o per far salire o scendere i passeggeri. I dettagli delle fermate saranno forniti durante il processo di prenotazione e saranno chiaramente identificati sia sul sito web che nella email del cliente.

Molte, ma non tutte, le compagnie aeree offrono tariffe speciali per i bambini sotto i 2 anni e per i pensionati. Questi sconti dipendono dalla compagnia aerea, dal volo in questione, dalla disponibilità di posti e dall'età del passeggero.

Le miglia aeree e i voucher per i programmi di fidelizzazione non possono essere utilizzati quando si prenotano voli attraverso il sito web.

Se il cliente ha beneficiato di uno sconto, le tariffe speciali associate verranno mostrate durante la procedura di prenotazione prima di confermare la prenotazione.

3.1.5. Responsabilità

Si ricorda al Cliente che la responsabilità di una compagnia aerea per morte, lesioni personali e altri danni è normalmente limitata dalla legislazione nazionale, da un trattato di trasporto aereo internazionale o dalle Regole e Restrizioni della compagnia aerea, comprese le condizioni di trasporto.

3.1.6. Biglietto elettronico

Un biglietto elettronico è un biglietto senza forma fisica. Quando si utilizza questo tipo di biglietti, il Cliente deve presentarsi al banco check-in della compagnia aerea in questione e presentare un documento di viaggio valido (passaporto, visto, documento di identità, ecc.) Per ottenere la propria carta d'imbarco. Il Cliente deve rispettare rigorosamente i programmi di fatturazione.

3.1.7. Nessun passeggero sostitutivo

Nessun passeggero sostitutivo può essere presentato per i voli.

3.1.8. Compagnie aeree operazionali

I clienti vengono informati che, in alcuni casi, i voli prenotati con una compagnia aerea possono essere gestiti da un altro - i dettagli della compagnia aerea operativa, se diversa, sono indicati sul sito web. La compagnia aerea operativa addebiterà al Cliente il volo e comparirà come il mercante sulla carta di credito o nell'estratto conto del Cliente. Il pagamento può essere addebitato anche da altri Fornitori per i Servizi riservati, tuttavia, l'importo totale addebitato non supererà il prezzo totale dei Servizi.

3.1.9. Indennità per negato imbarco

Se una compagnia aerea annulla o ritarda il suo volo, non può fornire lo spazio precedentemente confermato, non si ferma al punto di scala o destinazione del Cliente, o fa perdere al Cliente un volo di collegamento in cui il Cliente ha una prenotazione, il Cliente può avere diritto a determinate soluzioni della compagnia aerea.

3.1.10. Costi aggiuntivi per prenotazioni effettuate telefonicamente

Sui voli prenotati singolarmente attraverso il Centro di assistenza clienti Uemura, potrebbe essere applicata una commissione amministrativa non rimborsabile. Il Centro Agente informerà il Cliente della suddetta tariffa durante la telefonata.

3.2. Servizi di alloggio

L'alloggio può essere offerto separatamente o come parte di un pacchetto vacanza. I Servizi sono soggetti alle Regole e alle Restrizioni dei Fornitori che offrono l'alloggio che sarà disponibile prima della prenotazione. Le Regole e le Restrizioni possono includere restrizioni e / o costi di cancellazione e / o modifiche imposte dai Fornitori.

Se il cliente non si presenta la prima notte della prenotazione e intende effettuare il check-in per le notti successive della prenotazione, lui / lei deve confermare le modifiche della prenotazione con Uemura entro e non oltre la data di check-in originale per evitare la cancellazione dell'intera prenotazione Se il Cliente non conferma le modifiche nella prenotazione con Uemura, l'intera prenotazione può essere annullata e i rimborsi saranno dovuti al Cliente solo in conformità con le Regole e le Restrizioni del Fornitore applicabile, come notificato nel processo di prenotazione.

Qualsiasi cliente che non cancella o modifica la sua prenotazione prima del periodo di politica di cancellazione applicabile all'hotel che varia in base all'hotel (solitamente da 24 a 72 ore) prima della data di arrivo sarà soggetto alle spese indicate nelle Regole e Restrizioni per la prenotazione dell'hotel I clienti devono tener conto del fatto che alcuni hotel non consentono modifiche o cancellazioni di prenotazioni dopo che sono state fatte e tali restrizioni sono indicate nelle Regole e Restrizioni per la prenotazione dell'hotel.

3.2.1. Uso delle stanze

Si ricorda al Cliente che, in generale, le camere sono disponibili solo dalle 14:00. e che devono essere liberati prima delle 12:00 indipendentemente dall'orario di arrivo o partenza o dal mezzo di trasporto utilizzato. Le camere singole di solito hanno un letto e un supplemento viene spesso pagato per queste stanze. Le camere doppie di solito hanno due letti singoli o un letto matrimoniale.

3.2.2 Classificazione

L'indicazione del livello di comfort che viene fornito agli hotel nelle descrizioni del Web corrisponde a una classificazione basata sulle normative locali di quel paese, che può differire dalle regole specifiche del sistema di classificazione in Spagna al seguente link:  http://www.cehat.com/frontend/cehat/The-System-of-Classification-Hospital-In-Spain-vn2681-vst300 Questa classificazione viene fornita solo come guida. I clienti devono essere consapevoli del fatto che le regole possono variare tra hotel della stessa classe in paesi diversi e persino nello stesso paese. È importante leggere attentamente le singole descrizioni degli hotel. La sistemazione in tutti gli hotel, qualunque sia la loro classificazione, è in camere standard, salvo diversa indicazione.

1 stella: questi hanno i prezzi più bassi. L'alloggio soddisfa i requisiti minimi delle strutture ed è generalmente pulito e semplice. I bagni sono in genere condivisi.

2 stelle: sistemazione semplice con un po 'più di attenzione per lo stile e l'atmosfera, ma ancora a basso prezzo. Le strutture e il servizio sono limitati. Potrebbe includere un certo numero di stanze pubbliche, un negozio o, per esempio, una caffetteria.

3 stelle: per il viaggiatore che vuole un po 'di più e apprezza il servizio, la qualità, lo stile e il comfort. È anche raccomandato per le famiglie. In genere c'è un ristorante che serve la colazione, a volte anche a pranzo e / o cena. Ci possono essere sale conferenze e, a volte, altre strutture, come una piscina o servizi per i viaggiatori d'affari.

4 stelle: sistemazione di prima classe per gli ospiti più esigenti. L'attenzione è stata prestata al lusso, all'ospitalità e al servizio. In questi hotel ci si può aspettare un ristorante di alta qualità e una serie di servizi. Sistemazione di prima classe per viaggiatori d'affari.

5 stelle: alloggi di prima classe che soddisfano le esigenze più elevate. Questi hotel offrono un servizio personalizzato impeccabile, strutture di buon gusto ed eleganza e tutti i possibili comfort. I migliori hotel del mondo.

È possibile che, di volta in volta, per motivi (ad esempio, un hotel è iperverso a causa di problemi di connettività con l'hotel) per motivi di forza maggiore (ad esempio, un hotel è chiuso a causa di un uragano), la prenotazione di un albergo viene cancellata o modificata. Nel caso in cui si verifichino tali eventi, Uemura farà tutto il possibile per informare il Cliente il prima possibile e, per quanto possibile, offrirà una sistemazione alternativa in un hotel con almeno la stessa classificazione di stelle e servizi simili. Se il Cliente non accetta questa offerta, Uemura provvederà a restituire tutto il denaro versato in relazione alla prenotazione dell'hotel. Nel tuo caso, ad esempio, quando un problema tecnico di Uemura ha causato la cancellazione o la modifica comporta direttamente una perdita per il Cliente, Uemura pagherà anche un ragionevole risarcimento al Cliente.

3.2.3. Attività

È possibile che, di volta in volta, alcune attività offerte dai Fornitori mostrate nella descrizione dell'alloggio sul Sito Web siano cancellate, ad esempio, in conseguenza di condizioni meteorologiche o altri motivi al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore. , durante i soggiorni fuori stagione, o se il numero richiesto di partecipanti per l'attività non viene raggiunto.

Per quanto riguarda le visite turistiche, la sequenza delle diverse attrazioni turistiche è indicata solo a titolo indicativo. Questo può essere cambiato dai Fornitori.

3.2.4. Alimenti

Se i pasti fanno parte di un pacchetto alloggio, il numero dei pasti dipende dal numero di pernottamenti. La pensione completa di solito include colazione, pranzo e cena. La mezza pensione di solito include la colazione e il pranzo o la cena, a seconda del pacchetto. L'alloggio, che include i pasti principali, di solito inizia con la cena il giorno di arrivo in hotel e termina con la colazione (mezza pensione) o il pranzo (pensione completa) il giorno della partenza. Se uno o più pasti non possono essere presi, nessun rimborso sarà effettuato.

Si ricorda al Cliente che, se non diversamente specificato sul Sito Web, le bevande non sono incluse nei pasti. In caso di non avere acqua potabile, il Cliente si farà carico dei costi del proprio acquisto.

I genitori sono invitati a portare alimenti speciali per il loro bambino, in quanto non sono sempre disponibili localmente.

3.2.5. Le tasse

Le autorità locali in alcuni paesi possono imporre tasse aggiuntive (tasse turistiche, ecc.), Che in genere devono essere pagate localmente. Il Cliente è l'unico responsabile del pagamento di queste tasse aggiuntive.

Nel caso degli hotel, al Cliente può essere presentata l'opzione di pagamento 'paga online ora' o 'paga in hotel dopo'. Se il Cliente seleziona l'opzione "Paga online adesso", Uemura addebiterà immediatamente l'importo sulla sua carta di credito in euro. Se il Cliente sceglie di "pagare più tardi in hotel", l'hotel addebiterà la carta di credito del Cliente nella valuta locale dell'hotel in questione al momento della permanenza del Cliente. Oltre a qualsiasi altra imposta e imposta dovute dal Cliente come stabilito nelle presenti Condizioni Generali, le tasse e le commissioni possono variare in base all'opzione di pagamento scelta dal Cliente. Si prega di notare che alcuni hotel potrebbero richiedere un deposito che potrebbe essere o non essere rimborsabile (consultare le Regole e le restrizioni dei fornitori). Le aliquote fiscali e i tassi di cambio possono variare nel tempo tra la prenotazione e il soggiorno. Il fornitore della carta di credito potrebbe anche addebitare una commissione per la conversione di valuta estera.

3.2.8 Annullamento dovuto al mancato pagamento

Uemura si riserva il diritto di annullare la prenotazione se il pagamento completo non è stato ricevuto entro la scadenza.

Prenotazioni per gruppi.

Non è possibile prenotare più di 8 camere online per lo stesso hotel / soggiorno.

Non è possibile prenotare più di 8 camere online per lo stesso hotel / soggiorno. Se decidiamo di avere prenotato più di 8 camere in prenotazioni separate, possiamo cancellare le prenotazioni e addebitarle una penale, se applicabile. Se hai pagato un deposito non rimborsabile, il deposito verrà perso. Se desideri prenotare 9 o più camere, contatta telefonicamente i nostri specialisti in viaggi di gruppo di Uemura o, se lo desideri, compila il modulo di viaggio online. Uno dei nostri specialisti di viaggi di gruppo esaminerà la tua richiesta e ti contatterà per completare la tua prenotazione. Potrebbe esserti richiesto di firmare un contratto scritto e / o pagare un deposito non rimborsabile.

3.3. Noleggio auto.

I servizi di noleggio auto sono offerti separatamente o come parte di un pacchetto vacanza. Questi Servizi sono soggetti alle Regole e alle Restrizioni del rispettivo Fornitore (compagnia di autonoleggio).

3.3.1. Modalità di pagamento

Il Cliente che effettua la prenotazione deve presentare una carta valida a suo nome al momento della raccolta. Le carte di debito non sono accettate e il Cliente deve verificare che le carte di credito siano accettate dal Fornitore.

Il Fornitore può presentare una richiesta di autorizzazione alla società emittente della carta di credito durante il periodo di noleggio del veicolo attraverso un deposito detenuto dal Fornitore. Pertanto, il Cliente deve contattare la società della sua carta di credito per assicurarsi che il limite della carta di pagamento sia adeguato per questo scopo. Alcuni tipi di auto più grandi richiedono due carte di credito.

Se il Cliente non rispetta i termini stabiliti in questa sezione 3.3.1, il Fornitore non sarà in grado di rendere il veicolo disponibile e verrà addebitato il prezzo totale del noleggio dell'auto.

3.3.2. Supplementi

I costi aggiuntivi possono essere pagati in loco, come il rifornimento di carburante, i supplementi per conducente e il supplemento per il giovane conducente. Il Cliente riconosce che in nessun caso UEMURA WORLD GROUP S.L. e / o i fornitori saranno responsabili per le spese aggiuntive che sono dettagliate o meno.

In caso di furto o danneggiamento del veicolo noleggiato, può essere applicato un importo eccessivo. Questo può variare a seconda del fornitore e del paese di noleggio. L'acquisto di una copertura aggiuntiva facoltativa localmente (chiamata super CW o super TP) eliminerà / ridurrà l'eccesso applicabile. Il Cliente riconosce che in nessun caso UEMURA WORLD GROUP S.L. e / o i Fornitori saranno responsabili di tale eccesso o fornitura di copertura aggiuntiva, dettagliata o meno.

La benzina di solito non è inclusa nella tariffa di noleggio. Per il noleggio di veicoli in alcuni paesi, alcuni fornitori aggiungono automaticamente le tariffe per il riempimento del serbatoio del carburante quando il veicolo viene restituito. Inoltre, alcuni fornitori applicano un supplemento se si utilizzano pneumatici da neve.

Salvo diverso accordo, il Cliente deve restituire il veicolo alla filiale del Fornitore in cui è stato ritirato. Se il Cliente non rispetta questo, i Fornitori possono addebitare un supplemento.

Attrezzature speciali, come seggiolini per bambini, possono essere richieste e saranno pagate direttamente al Fornitore al momento della raccolta (se disponibile).

3.3.3 Raccolta / utilizzo del veicolo

In generale, i conducenti devono avere tra i 21 ei 75 anni, anche se questo può variare da un fornitore all'altro e da un paese all'altro. È responsabilità del cliente verificarlo con il fornitore. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se il guidatore ha meno di 25 o più di 70 anni.

Tutti i conducenti devono presentare una patente di guida valida nel loro nome per la categoria di veicolo noleggiato al momento della consegna del veicolo noleggiato. I noleggi internazionali possono avere requisiti di patente di guida diversi. È necessaria una patente di guida internazionale se la patente di guida non è in alfabeto latino. Potrebbe essere richiesta anche una documentazione aggiuntiva come un passaporto o fino a due moduli di prova del nome e dell'indirizzo. I clienti dovrebbero consultare le Regole e le Restrizioni del Fornitore che offre l'autonoleggio per ottenere informazioni dettagliate su tutti i criteri applicabili alla prenotazione del noleggio auto.

Si ricorda al Cliente che alcuni Fornitori non consentono l'utilizzo del veicolo noleggiato al di fuori del Paese in cui è stato noleggiato.

3.3.4. Annullamento delle prenotazioni / giorni di noleggio non utilizzati

Il rimborso delle cancellazioni di prenotazioni dipenderà dal fornitore corrispondente. Mettiti in contatto con noi per ulteriori informazioni.

3.4. Servizi a destinazione

I servizi a destinazione possono essere offerti separatamente o come parte di un pacchetto vacanze. Questi Servizi sono soggetti alle Regole e alle Restrizioni dei Fornitori che offrono attività locali e non sono normalmente trasferibili, né possono beneficiare di rimborsi o modifiche (a meno che non vengano cancellati dal Fornitore).

3.4.1. Attività

È possibile che, occasionalmente, i servizi offerti dai Fornitori mostrati nella descrizione del Sito Web vengano annullati per motivi quali le condizioni meteorologiche o altri motivi al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore, soggiorni fuori stagione o se non viene raggiunto il numero di partecipanti richiesto per l'attività. I clienti sono indirizzati alle regole e alle restrizioni applicabili del fornitore in relazione ai rimborsi in tali circostanze.

3.5 Pacchetti vacanze

I pacchetti vacanza sono forniti dai fornitori e sono soggetti alle regole e alle restrizioni dei fornitori di vacanze. I clienti devono leggere queste Regole e Restrizioni prima di prenotare. Un viaggio combinato è un viaggio, per un prezzo unico, con un soggiorno di più di 24 ore (o di un soggiorno di una notte), in cui sono offerti almeno due dei seguenti tre elementi:

  • Trasporto

  • Alloggio

  • Un servizio turistico che non fa parte del trasporto o dell'alloggio, ma costituisce una parte significativa del prezzo totale.

La vendita dei pacchetti turistici è disciplinata dal Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge generale per la protezione dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari. Queste disposizioni sono integrate da questi Termini e Condizioni.

3.5.1. Prenotazioni

L'accettazione da parte del Fornitore delle prenotazioni effettuate dal Cliente dipenderà dalla disponibilità dei viaggi tutto compreso. I fornitori non devono fornire motivi per rifiutarsi di accettare una prenotazione.

L'accettazione da parte del Fornitore è formalizzata inviando una conferma di prenotazione via e-mail entro un periodo di 24 ore dal completamento della prenotazione da parte del Cliente. Nessun importo sarà addebitato al Cliente fino alla conferma della disponibilità del servizio da parte del Fornitore o dei Provider.

3.5.2. Prezzi

Le descrizioni dei viaggi sul Sito specificano i Servizi inclusi nel prezzo di ogni viaggio. I prezzi sono indicati in euro (EUR).

Il cliente deve essere consapevole che le autorità locali di alcuni paesi possono imporre tasse aggiuntive (imposta di soggiorno, ecc.), Che devono essere pagate localmente. Il Cliente è l'unico responsabile del pagamento di queste tasse aggiuntive.

Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi non comprendono le assicurazioni, i servizi aerei, i supplementi per il bagaglio in eccesso, il trasporto dall'aeroporto all'alloggio, le spese di visto e vaccinazione o le spese personali (lavanderia, telefono, bevande, consigli per il servizio in camera), ecc.), né escursioni o utilizzo di impianti sportivi, né altre spese generali che non siano espressamente incluse nella conferma della prenotazione.

I prezzi indicati sul sito Web possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Queste modifiche non si applicano alle prenotazioni già accettate, se non diversamente specificato. Qualsiasi variazione del prezzo sarà notificata al Cliente e lui dovrà decidere se accetta la differenza di prezzo.

Sì UEMURA WORLD GROUP S.L. e / o il Fornitore è a conoscenza o viene informato di qualsiasi frode o attività illecita associata al pagamento della prenotazione, la prenotazione e il Cliente sarà responsabile per tutte le spese derivanti da tale cancellazione, fatte salve le azioni che potrebbero essere prese nei suoi confronti.

3.5.3. Cancellazione e modifica da parte del cliente

3.5.3.1 Annullamento

Le richieste di cancellazione o cambio di viaggio da parte del Cliente devono essere effettuate telefonicamente chiamando il numero +34 963 445 560 (il costo delle chiamate a questo numero è uguale a quello delle chiamate al numero di tariffa locale) o tramite la pagina Web email: info@uemura.eu. Queste richieste riceveranno risposta per conto dei fornitori interessati.

In caso di annullamento della prenotazione da parte del Cliente, UEMURA WORLD GROUP S.L. e il Fornitore può richiedere un risarcimento per coprire le spese dei viaggi già effettuati. Inoltre, i fornitori di ciascuno degli elementi del viaggio combinato possono applicare una tariffa di cancellazione standard per ciascuna delle cancellazioni. Nel caso in cui una cancellazione riguardi più di una persona nella prenotazione. A volte il risarcimento può raggiungere l'importo totale della prenotazione, quindi nessun rimborso sarà effettuato al Cliente. La cancellazione parziale potrebbe non essere possibile.

Se il Cliente non appare al momento della partenza del viaggio e / o non utilizza alcuni o tutti i Servizi riservati, i rimborsi saranno concessi al Cliente solo in conformità con le Regole e Restrizioni applicabili dei Fornitori, come notificato. Nel processo di prenotazione. Le regole e le restrizioni dei fornitori di servizi di trasporto aereo sono disponibili prima di effettuare una prenotazione e possono essere riviste sul loro sito web. Le regole specifiche e le restrizioni dei fornitori di alloggi sono fornite prima di effettuare una prenotazione.

3.5.3.2. Effetti della cancellazione

Si prega di notare che i pacchetti sono soggetti alle Regole e alle Restrizioni del Fornitore che possono applicare tariffe di cancellazione indipendenti imposte dal Fornitore.

3.5.3.3 Modifica della prenotazione

Se dopo aver effettuato la prenotazione, il Cliente desidera modificare il viaggio in base alla data del viaggio, alla destinazione, al luogo di partenza, all'alloggio o al mezzo di trasporto, è necessario chiamare (+34) 963 445 560 o inviare una e-mail a info@uemura.eu Le modifiche alla prenotazione di solito includono la cancellazione della prenotazione originale, che può comportare un risarcimento per i Provider che possono raggiungere l'importo totale della prenotazione. Inoltre, il Cliente deve pagare il costo della nuova prenotazione

3.5.3.4 Sostituzione del partecipante

Un partecipante registrato a un viaggio può essere sostituito da una terza parte se Uemura viene informato di loro almeno 15 giorni prima dell'inizio del viaggio. Tuttavia, Uemura può opporsi al cambio di viaggiatore se non rispetta le Regole e le Restrizioni del Fornitore o se la sua partecipazione è in conflitto con le norme legali. Se una persona sostitutiva, sono responsabili in solido per il costo del viaggio e di eventuali costi aggiuntivi (comprese le spese amministrative) derivanti dall'inclusione della terza parte e compresi eventuali costi sostenuti da Uemura per effettuare la modifica.

3.5.4 Annullamento e modifica di Uemura

3.5.4.1 Generale

Uemura informerà immediatamente i clienti delle modifiche o delle differenze nei loro piani di viaggio. Le modifiche o le differenze nel contratto di viaggio che sono necessarie dopo la conclusione del contratto e che non sono state prodotte in malafede da Uemura sono consentite nella misura in cui le modifiche o le differenze non sono significative e non influenzano la natura globale del contratto. Viaggio prenotato Le informazioni sul tempo di volo non possono essere considerate vincolanti. I diritti applicabili al regime modificato sono gli stessi di quelli applicati al regime iniziale.

3.5.4.2 Modifica del prezzo

Variazioni di prezzo dovute ai costi di trasporto (inclusi i costi del carburante); i pagamenti di tasse, tasse, tasse di atterraggio o tariffe di imbarco o sbarco nei porti / aeroporti e altri simili saranno notificati al Cliente, che deciderà quindi come procedere.

3.5.4.3 Cambiamenti significativi

Nel caso di un cambiamento significativo nel tuo viaggio, sarai avvisato dal Cliente, che deciderà come procedere. Questi cambiamenti significativi possono essere, tra gli altri:

  • Cambio di sistemazione in hotel nella stessa zona;

  • Modifica dell'orario di partenza del volo in oltre 12 ore;

  • Cambiare la partenza dell'aeroporto per un aeroporto in un'altra città;

  • Modifica della durata delle vacanze;

  • Cambio di data di partenza;

  • Aumento dei prezzi di oltre il 10%

3.5.5 Cambiamenti di Uemura: durante il viaggio

Se, dopo la partenza del Cliente, non è possibile fornire una parte significativa delle vacanze prenotate in anticipo, ai Clienti verrà offerta un'alternativa adeguata, se possibile, senza costi aggiuntivi. Se non è possibile offrire ai Clienti un'alternativa adeguata o se i Clienti non accettano gli accordi alternativi per una buona ragione, Uemura restituirà i Clienti al luogo di origine o in un altro luogo con il quale sono d'accordo. Nel tuo caso, Uemura pagherà anche un risarcimento ai clienti. L'importo del risarcimento sarà ragionevole, tenendo conto di tutte le circostanze.

3.5.6 Regole e restrizioni dei fornitori

Uemura collabora con Travel Provider come compagnie aeree e hotel, ma non controlla questi fornitori. I Servizi sono soggetti alle Regole e alle restrizioni dei Fornitori che offrono i prodotti di viaggio. Le regole e le restrizioni dei fornitori di servizi di linea aerea e servizi di alloggio sono disponibili prima di effettuare una prenotazione.

3.5.7 Eventi al di fuori del ragionevole controllo delle parti

Se un evento imprevisto che non avrebbe potuto essere evitato se fosse stato agito con dovuta diligenza, impedendo il completamento del viaggio in larga misura, mettendo in pericolo o interferendo con esso, ciascuna delle parti può recedere dal contratto. Nei casi in cui Uemura è la parte interessata da un evento di questo tipo, Uemura fornirà ai clienti assistenza tempestiva e adotterà le misure necessarie per restituire i clienti al luogo in cui è iniziato il loro pacco. Uemura coprirà qualsiasi costo aggiuntivo per il trasporto di ritorno. Nel caso in cui il Cliente sia la parte più colpita da un evento di questo tipo, Uemura non sarà tenuta a rimborsare alcun importo per servizi che non sono ancora stati resi. I clienti saranno inoltre responsabili per il pagamento di eventuali costi aggiuntivi associati al ritorno nel luogo in cui è iniziato il loro pacco.

3.5.8 Problemi durante il viaggio

3.5.8.1 Riparazione e obbligo di collaborazione

Se il viaggio non viene effettuato in conformità con il contratto, il Cliente può richiedere una riparazione durante il viaggio. Qui viene richiesta la collaborazione del cliente. I clienti dovrebbero fare tutto il possibile per risolvere il problema. I clienti dovrebbero evitare il più possibile i danni, o almeno cercare di limitarli il più possibile. I clienti devono segnalare le carenze nel viaggio. Se i documenti di viaggio non si riferiscono a un rappresentante locale, contattare direttamente Uemura per segnalare eventuali problemi. Indicare in ogni caso il numero del viaggio, la destinazione e le date del viaggio.

Telefono servizio clienti: (+34) 963 445 560

Email: info@uemura.eu

Linee aperte: tutti i giorni dalle 09:00 alle 18:30

Una chat sul sito web potrebbe essere disponibile in qualsiasi momento.

Uemura o qualsiasi rappresentante locale competente farà tutto il possibile per trovare soluzioni appropriate a qualsiasi problema segnalato.

Ad eccezione di quanto previsto nella sezione IV sui viaggi combinati del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge generale per la protezione dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, Uemura no sarà responsabile per le questioni derivanti da contratti conclusi con terzi diversi da Uemura.

3.5.9 Responsabilità di Uemura

Prestazione personale. Come un business attento, Uemura è responsabile per: preparazione del viaggio; Selezione e monitoraggio accurati dei fornitori; l'accuratezza della descrizione delle offerte di viaggio mostrate sul sito web (nella misura in cui Uemura non ha segnalato un cambiamento nelle specifiche prima della conclusione del contratto o quando tali cambiamenti sono concordati con il Cliente dopo la conclusione Uemura non è responsabile per informazioni non pubblicate da noi, comprese le informazioni pubblicate in locali, hotel o altri opuscoli; esecuzione del contratto di viaggio

Lavora per e da parte di terzi. Ad eccezione di quanto previsto nella sezione IV sui viaggi combinati del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la protezione dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, Uemura non sarà responsabile per le questioni derivanti da contratti conclusi con terze parti diverse da Uemura.

3.5.10 Limitazione di responsabilità

Limitazione contrattuale di responsabilità.

Uemura non limita la propria responsabilità per (i) perdite causate dalla sua frode o false dichiarazioni fraudolente (ii) perdite derivanti da morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza; o (iii) qualsiasi altra perdita che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile. Altrimenti, Uemura sarà responsabile solo delle perdite che si verificano direttamente: (a) per la violazione di un obbligo legale di assistenza; o (b) per la violazione delle presenti Condizioni Generali, e tale responsabilità è limitata in ogni momento ad una somma equivalente a tre volte il costo del prodotto di viaggio in questione.

Limitazione della responsabilità di terzi.

Le richieste di risarcimento nei confronti di Uemura sono limitate o escluse nella misura in cui i trattati internazionali o altri regolamenti legali che limitano o escludono la responsabilità si applicano agli accordi da fornire. La responsabilità del trasporto aereo è regolata dalle disposizioni applicabili dei trattati internazionali, incluse le convenzioni di Varsavia, Montreal e dell'Aja. Questi trattati limitano la responsabilità delle compagnie aeree per morte o lesioni (solo per le compagnie aeree extraeuropee), così come la perdita o il danneggiamento del bagaglio. La responsabilità in caso di trasporto via nave è regolata dalle disposizioni legali o convenzionali in materia.

3.5.11 Scadenza della responsabilità e periodo di limitazione per reclami

I reclami basati sull'esecuzione del viaggio non conformi alle disposizioni del contratto devono essere presentati entro 30 giorni dalla fine del viaggio previsto nel contratto. In tal caso, contatta info@uemura.eu o chiama il nostro numero di servizio (+34) 963 445 560. I reclami devono essere presentati per iscritto, nell'interesse del Cliente. Il periodo di prescrizione inizia il giorno in cui il viaggio deve terminare, come stipulato nel contratto.

3.5.12 Prenotazione di gruppo

Non è possibile prenotare più di 8 camere online per lo stesso hotel / soggiorno.

Se decidiamo di avere prenotato più di 8 camere in prenotazioni separate, possiamo cancellare le prenotazioni e addebitarle una penale, se applicabile. Se hai pagato un deposito non rimborsabile, il deposito verrà perso. Se desideri prenotare 9 o più camere, devi compilare il modulo di viaggio del gruppo Uemura online. Uno dei nostri specialisti di viaggi di gruppo esaminerà la tua richiesta e ti contatterà per completare la tua prenotazione. Potrebbe essere richiesto di firmare un contratto scritto e / o pagare un deposito non rimborsabile se l'hotel lo richiede.

Articolo 4. Generale

4.1. Destinazioni di viaggio

Sebbene la maggior parte dei viaggi, compresi i viaggi verso destinazioni internazionali, avvenga senza avvertire i clienti di rivedere i divieti, le avvertenze, gli annunci e gli avvisi di viaggio rilasciati dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione sul suo sito Web: http: //www.maec.es/es /MenuPpal/Consulares/RecomendacionesDeViaje/Paginas/recomendaciones.aspx, prima di prenotare un viaggio verso destinazioni internazionali.

Offrendo viaggi in alcune destinazioni internazionali, UEMURA WORLD GROUP S.L. non dichiara o garantisce che il viaggio verso queste destinazioni sia consigliabile o privo di rischi e non è responsabile per eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi a seguito del viaggio verso queste destinazioni.

4.2. Prezzi

Il prezzo dei Servizi sarà quello indicato di volta in volta sul Sito Web, salvo in caso di errore manifesto. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiscono sulle prenotazioni già accettate, ad eccezione di quanto indicato nella sezione 3.5.2 sopra. In alcuni casi, Uemura può addebitare una commissione di prenotazione in relazione ad alcune transazioni di volo effettuate per conto del Cliente. Al Cliente saranno comunicati tutti i costi applicabili al momento della prenotazione. Nonostante i migliori sforzi di UEMURA, ESCLUDIAMO ESPRESSAMENTE IL DIRITTO DI CORREGGERE QUALSIASI ERRORE DI PREZZO SUL NOSTRO SITO E / O SU PRENOTAZIONI EFFETTUATE AD UN PREZZO SCORRETTO. IN TAL CASO, SE DISPONIBILE, VI OFFRIAMO L'OPPORTUNITÀ DI MANTENERE LA TUA PRENOTAZIONE AL PREZZO GIUSTO O CANCELLERANNO LA TUA PRENOTAZIONE SENZA PENALITÀ. UEMURA WORLD GROUP S.L. non ha l'obbligo di fornire servizi a un cliente a un prezzo errato (inferiore), anche dopo che il cliente ha ricevuto conferma della prenotazione.

4.3. Come viene determinato il nostro ordine di classifica

Uemura offre diverse opzioni per aiutare i clienti a trovare l'hotel, il volo, il servizio di viaggio, le attività turistiche, le esperienze locali, i prodotti Uemura oi ristoranti perfetti. È possibile accedervi tramite il nostro sito Web (nelle impostazioni del "menu") o tramite Pianifica le impostazioni del viaggio.

Inoltre, ottimizziamo continuamente il nostro servizio per offrire la migliore esperienza ai viaggiatori. Pertanto, possiamo provare di volta in volta diversi algoritmi di ordinamento per impostazione predefinita.

4.4. Fotografie e illustrazioni

UEMURA WORLD GROUP S.L. fa tutto il possibile per fornire fotografie e illustrazioni che mostrano al cliente i servizi offerti. Lo scopo di queste fotografie e illustrazioni è di mostrare al Cliente il livello di alloggio e il livello di comfort, e non si deve considerare che stiano facendo una rappresentazione che eccede questo scopo.

4.5. Assicurazione

I prezzi sul sito web non comprendono l'assicurazione di viaggio. Pertanto, si consiglia al Cliente di sottoscrivere un'assicurazione che copre le conseguenze di determinati casi di annullamento e che copre anche alcuni rischi particolari, come il costo del rimpatrio in caso di incidente o malattia.

I rischi coperti da queste politiche, così come il costo e l'ammontare della copertura, sono mostrati sul sito web. Nel caso in cui venga acquistata una polizza, l'assicuratore invierà la polizza al cliente. I reclami devono essere presentati direttamente alla compagnia di assicurazione in conformità con i termini e le condizioni della polizza.

Articolo 5. Condizioni finanziarie e procedure di pagamento

5.1 Tasse e pagamenti locali

Salvo diversamente specificato nelle Regole e Restrizioni, i prezzi dei Servizi visualizzati sul Sito Web sono espressi in euro o in valuta locale. Le autorità locali possono imporre determinate tasse al momento dell'arrivo.

Il prezzo dei Servizi riservati sul Sito Web o per telefono deve essere pagato a Uemura, che accetterà tali pagamenti per conto dei Fornitori o direttamente ai Fornitori. Il Cliente deve fornire i dati della sua carta di pagamento in modo sicuro. Alcune offerte combinate appaiono sul Web a un prezzo globale e possono essere soggette a prenotazioni parziali al prezzo stabilito per ciascuno dei servizi forniti. In questo caso, il Cliente verrà informato tramite una prenotazione parziale via e-mail di conferma della prenotazione.

Il Cliente deve fornire i dettagli della propria carta di pagamento e il Fornitore o Uemura devono verificarli frequentemente: (i) la validità della carta di pagamento (con addebito di un valore nominale che viene rimborsato in pochi giorni o detratto dal pagamento) finale a causa del Fornitore) e (ii) la disponibilità di fondi nella carta di pagamento (da confermare dalla banca emittente della carta di credito del Cliente).

La prenotazione di qualsiasi hotel prepagato "paga online ora" e i prodotti tariffari speciali dei pacchetti Expedia e Expedia per le destinazioni all'interno dell'Unione Europea sono coperti dai regolamenti per le agenzie di viaggio e gli operatori turistici, così come stabilito negli articoli 306-310 di la principale direttiva UE sull'IVA [2006/112 / CE]. Il fornitore di servizi di viaggio Expedia è situato negli Stati Uniti d'America, pertanto non verrà addebitata alcuna IVA sui servizi forniti da Expedia Travel. I pagamenti sul sito Web con le carte di credito accettate saranno effettuati in modo sicuro, se non diversamente specificato.

5.2. Tassa di recupero fiscale

UEMURA WORLD GROUP S.L. è conforme alla legislazione vigente in materia fiscale. Ricordiamo ai nostri clienti che i tipi di tasse e i sistemi possono variare in base alle autorità fiscali competenti e alla posizione geografica. Si ricorda ai clienti che alcune autorità locali possono addebitare tasse aggiuntive (come la tassa di soggiorno) che non dipendono in alcun modo da UEMURA WORLD GROUP S.L.

Articolo 6. Assistenza clienti e elaborazione dei reclami

Le richieste o le richieste di informazioni o reclami devono essere indirizzate a info@uemura.eu o chiamando (+34) 963 445 560.

I reclami devono essere inviati via e-mail a info@uemura.eu, che riceverà i reclami per conto dei fornitori. Per facilitare la risoluzione, i clienti sono invitati a presentare i reclami entro 30 giorni dalla fine del viaggio.

In generale, i reclami saranno trattati solo se i problemi sono stati precedentemente comunicati telefonicamente chiamando (+34) 963 445 560 o via email a info@uemura.eu durante il viaggio (o appena ragionevolmente possibile) o alla compagnia aerea se la controversia è sorto durante il viaggio di andata o di ritorno, in modo che possano essere prese misure per risolvere il problema e limitare i danni subiti dal Cliente. Tuttavia, possono essere applicate eccezioni, tenendo conto delle circostanze

I reclami per smarrimento, furto o danneggiamento di bagagli, indumenti o effetti personali che non erano sotto il controllo del Cliente durante il soggiorno devono essere indirizzati alla compagnia aerea o all'hotel.

La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

Articolo 7. Responsabilità di Uemura

Il Cliente accetta che quando UEMURA WORLD GROUP S.L. funge da interfaccia tra il cliente e i fornitori, UEMURA WORLD GROUP S.L. non sarà in alcun caso responsabile per i Servizi che il Cliente ha stipulato con uno o più Fornitori. UEMURA WORLD GROUP S.L. non è responsabile se e nella misura in cui il cliente può richiedere i danni in base a una polizza assicurativa come l'assicurazione di annullamento di viaggio e / o di vacanza.

Le informazioni mostrate su questo sito Web sono state fornite dai rispettivi fornitori e Uemura non si assume alcuna responsabilità per eventuali inesattezze nella misura in cui: (i) la modifica delle informazioni per modificare tali inesattezze sia stata notificata al Cliente prima di accettare il Servizio e l'offerta menzionano la possibilità di apportare modifiche; o (ii) le parti accettano le seguenti modifiche per modificare le inesattezze. Il Cliente deve assicurarsi che lui / lei verifichi tutte le informazioni fornite prima di effettuare la prenotazione.

I clienti devono tenere presente che tutte le valutazioni degli hotel indicate sono indicative e potrebbero non essere una valutazione ufficiale o essere in linea con la classificazione spagnola. Uemura non si assume alcuna responsabilità in relazione alle valutazioni mostrate.

Articolo 8. Disclaimer

Ad eccezione di quanto espressamente stabilito nelle presenti Condizioni Generali, tutte le informazioni contenute in questo sito Web sono fornite senza alcuna garanzia (espressa o implicita) o termine implicito di alcun tipo, incluse ma non limitate a eventuali garanzie o termini impliciti. impliciti di qualità soddisfacente, attitudine a uno scopo particolare o non violazione. Tutti questi termini impliciti e garanzie sono esclusi. Accedendo a questo sito Web, il Cliente accetta che Uemura non sarà responsabile per qualsiasi perdita diretta, indiretta o consequenziale derivante dall'uso del sito web, qualsiasi ritardo o impossibilità di utilizzare il sito web, o l'uso da parte del Cliente dei link del sito web. Le esclusioni e le limitazioni contenute in questa clausola si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legislazione spagnola.

Articolo 9. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legislazione spagnola.

Articolo 10. Disposizioni finali

Sì UEMURA WORLD GROUP S.L. non invoca alcuna delle disposizioni delle Condizioni Generali in un dato momento, ciò non dovrebbe essere interpretato come una cessione del diritto di invocarli in un secondo momento.

Se un tribunale o un'altra autorità della giurisdizione competente ritiene che qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali (o parte di essa) sia invalida, illegale o non attuabile, tale disposizione o parte di essa, nella misura necessaria, sarà considerata come non costituente parte del presente accordo con il Cliente e la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni non saranno influenzate.

Qualsiasi caso di forza maggiore, compresa l'interruzione dei mezzi di comunicazione o lo sciopero di vettori, albergatori o controllori del traffico aereo, comporterà la sospensione degli obblighi delle presenti Condizioni generali che sono influenzati dal caso di forza maggiore, e la parte interessata dal caso di forza maggiore non è responsabile in conseguenza dell'impossibilità di adempiere a tali obblighi.

Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore il 09/1/2017.

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1. AGREEMENT BETWEEN CUSTOMER AND UEMURA WORLD GROUP S.L. 

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3. PROHIBITED ACTIVITIES

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5. REVIEWS, COMMENTS, PHOTOS AND OTHER SUBMISSIONS 

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POLITICA SULLA PRIVACY DI UEMURA.EU

POLITICA SULLA PRIVACY DI UEMURA.EU

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Promotions

5. PROMOZIONI

5.1. Campagna di registrazione

20 EUR al momento della registrazione per la prima volta con Uemura e il nostro partner della Banca (ad esempio, N26 per i cittadini europei che si registrano con il codice UEMURA) *

Questa offerta può essere revocata in qualsiasi momento da Uemura senza preavviso.

5.2. Premio per il viaggio del fine settimana 2019

Le condizioni di ammissibilità sono:

- È obbligatorio che il Cliente sia un utente registrato sul nostro sito Web e nella nostra banca che collabora.

- È obbligatorio che il Cliente progetti almeno 4 viaggi e inviti un minimo di 7 utenti per ogni viaggio a partire da ottobre 2019.

- I 7 ospiti invitati durante i viaggi devono essere 7 persone diverse per ogni viaggio.

- Il viaggio deve essere effettuato con 8 persone.

- Ogni viaggio deve avere una durata minima di 3 giorni e 2 notti.

- Il costo totale del viaggio non deve superare i 5.000 euro per i voli e 2.000 euro per l'alloggio e 3.000 euro per gli altri prodotti.

- Progetta il viaggio solo con i prodotti a destinazione senza voli o sistemazione.

Per partecipare, il cliente deve

- Invia una mail a Uemura includendo i numeri di riferimento dei 4 viaggi

- Scrivi un breve testo perché dovrebbero essere selezionati come vincitori.

NOTA

- Uemura avrà il diritto di registrare un video e pubblicarlo per la visualizzazione pubblica.

- Il vincitore del concorso sarà scelto da Uemura e annunciato nell'agosto 2019.

- La durata del concorso sarà indeterminata, ma Uemura può rescinderlo in qualsiasi momento senza preavviso.

Referral Program

PROGRAMMA DI RIFERIMENTO

6. PROGRAMMA DI RIFERIMENTO

Al Cliente verrà rimborsata una commissione di EUR 10 per ogni nuova raccomandazione per l'utente. La commissione sarà depositata nel portafoglio Uemura del cliente.

Un utente avrà diritto a ricevere una commissione di raccomandazione dopo aver speso un totale di 300 euro, escluso il costo dei voli.

L'importo può essere utilizzato sul sito Web Uemura come forma di pagamento o trasferito come pagamento sul conto bancario del Cliente. Se il Cliente sceglie un bonifico bancario, deve avere un account con una banca Uemura collaborante nel suo paese di residenza.

Affiliates program

PROGRAMMA AFFILIATI

7. PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE

Le persone influenti e altre società collegate a questo programma riceveranno una remunerazione per i riferimenti dopo che un accordo è stato firmato tra la parte e Uemura in cui il tasso di riferimento e il metodo di pagamento saranno dettagliati.

Per ulteriori informazioni, contattare Uemura a info@uemura.com.

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