CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Les services offerts par Uemura WORLD GROUP SL (tels que définis ci-après) ne peuvent être utilisés que par les clients qui ont lu pour la première fois les présentes conditions générales et les ont acceptées sans réserve en cliquant sur la case correspondante prévue à cet effet. Il n'est pas possible de poursuivre le processus de réservation sans cette acceptation. Les clients acceptent de se conformer aux obligations contenues dans les présentes conditions générales. L'accord entre le client et Uemura prend effet dès qu'Uemura confirme une réservation écrite au client par e-mail.

Les clients sont priés de conserver et/ou d'imprimer une copie des présentes conditions générales de vente pour référence ultérieure lorsqu'ils effectuent une réservation.

Article 1er. Définitions et champ d'application

1.1 Définitions

« Client » désigne un client qui réserve et/ou réserve un ou plusieurs services offerts sur le Site Web.

 Par « service à destination », on entend l'offre de billets pour des manifestations ou des lieux d'intérêt touristique à destination, tels que des concerts ou des visites guidées.

« Uemura » signifie UEMURA WORLD GROUPS S.L. domicilié à Verger Rue, n°4, 1°pta. Pérez Galdós 63-1-1-1-1,46018 Valencia (Espagne) C.I.F. numéro B-98896624 et inscrite au Registre du Commerce de Valencia sous le numéro 2, quotidien 857, inscription 366 du 14 et mars 2017 sous le numéro 1/2017/ 6.763 / 0 / Tome 10.252, Page 183, Feuille V- 175208, inscription n°1 du UEMURA WORLDUP GROUP SL.

« Conditions générales » désigne les présentes conditions générales de réservation et d'utilisation, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre.

« Règles et Restrictions du Fournisseur » désigne les termes et conditions applicables aux Fournisseurs avec lesquels le Client a conclu un contrat séparé.

« Service » désigne un service offert sur le Site Web, tel que la réservation de services de transport, d'hébergement, de location de voitures, de services à destination, d'assurance et de vacances à forfait.

« Prestataire » désigne un prestataire de services, tel qu'une compagnie aérienne, un hôtel, un voyagiste (y compris Uemura), une compagnie de location de voitures, un assureur ou un prestataire de services à destination.

« Site Web » désigne le site Web www.uemura.eu

1.2 Champ d'application

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'offre et à la fourniture de Services par UEMURA WORLD GROUPS S.L. UEMURA WORLD GROUPS S.L. exploite le Site Internet qui agit comme interface entre le Client et les différents Fournisseurs qui offrent les Services.


Les présentes Conditions Générales sont soumises aux Règles et Restrictions du Prestataire qui sont mises à la disposition du Client avant l'exécution de toute réservation et que le Client accepte également au moment où la réservation est faite. Il incombe au client de se familiariser avec les règles et restrictions du fournisseur ainsi qu'avec les modalités et conditions du tiers fournisseur de services de réservation. Les transporteurs aériens sont disponibles avant de faire une réservation. Veuillez contacter Uemura si vous avez des questions concernant les conditions générales spécifiques du fournisseur.


Les Conditions Générales peuvent être modifiées par UEMURA WORLD GROUPS S.L. à tout moment et sans préavis, sans que ces modifications ne s'appliquent aux réservations déjà acceptées par UEMURA WORLD GROUPS S.L. au nom du ou des Fournisseurs en question. Il est donc indispensable que le client lise, enregistre et/ou imprime une copie des Conditions générales de vente au moment de la réservation, afin de connaître les dispositions en vigueur.



Article 2. Réservations sur le site web

 

2.1 L'autorité légale du client.

Le Site Web aide le Client à trouver des produits de voyage et à effectuer les réservations nécessaires, et sert d'interface dans les transactions avec les Fournisseurs. Le Client doit être âgé d'au moins 18 ans, être légalement autorisé à contracter des obligations contractuelles, avoir le consentement ou l'autorité nécessaires pour agir au nom de toute personne incluse dans une réservation et doit utiliser le Site conformément aux présentes Conditions générales et aux Conditions d'utilisation du Site.


Le Client est responsable de ses activités sur le Site (financières ou autres), y compris de l'utilisation éventuelle de son nom d'utilisateur et de son mot de passe. Le Client garantit que les informations qu'il a saisies sur le Site Internet le concernant et, le cas échéant, concernant ses compagnons de voyage, sont exactes. 


Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions Générales sera un motif pour refuser au Client l'accès aux Services offerts par Uemura et les Fournisseurs ou aux autres fonctionnalités du Site.


2.2 Confirmation et annulation des commandes

2.2.1 Confirmation

La confirmation d'une réservation, qui comprend des éléments essentiels tels que la description des services réservés et le prix, sera envoyée au Client par courrier électronique ; si le Client ne reçoit pas de courrier électronique de confirmation dans les 24 heures suivant la réservation, il doit contacter le Service Client à info@uemura.eu.

Il est expressément reconnu que les données stockées dans les systèmes d'information de UEMURA WORLD GROUPS S.L. et/ou de ses Fournisseurs constitueront la preuve des réserves formulées par le Client. Les données stockées sur des ordinateurs ou des supports électroniques constituent une preuve valable et sont donc acceptables dans les mêmes conditions et avec la même valeur probante qu'un document physique écrit.


2.2.2 Annulation

Les annulations peuvent être faites par téléphone au (+34) 963 445 560 ou via le site web. Le Client n'a pas de droit d'annulation automatique à moins que ces droits ne soient accordés par des Fournisseurs individuels en vertu de leurs Règles et Restrictions, qui sont accordées au Client avant la réservation. Toutes ces demandes seront traitées au nom des fournisseurs concernés. En cas d'annulation ou d'annulation partielle d'une réservation par le Client, des frais peuvent être imposés par nous et les Fournisseurs concernés, dans le cas où l'annulation affecte plus d'une personne sur la réservation, les frais d'annulation applicables à chaque personne sur la réservation s'appliquent. Les frais susmentionnés appliqués par les Fournisseurs peuvent atteindre le montant total de la réservation, auquel cas le Client ne sera pas remboursé. Les annulations partielles peuvent ne pas être possibles (c'est-à-dire la résiliation d'un contrat spécifique) sans perdre le prix investi dans le contrat en question. En cas d'annulation ou de changement de réservation, le Prestataire concerné peut imposer des frais - veuillez vous référer aux Règles et Restrictions notifiées lors du processus de réservation pour plus de détails.


Si le Client ne se présente pas au moment du départ, les remboursements ne seront dus au Client que conformément aux Règles et Restrictions du Fournisseur applicables, telles qu'elles ont été notifiées lors du processus de réservation.


UEMURA WORLD GROUPS S.L. se réserve le droit d'annuler votre réservation si le paiement complet n'est pas reçu à temps.


2.2.3 Changement de réservation

Si, après avoir effectué la réservation, le Client souhaite modifier le voyage en fonction de la date du voyage, de la destination, du lieu de départ, de l'hébergement ou du moyen de transport, il doit appeler le (+34) 963 445 560 ou le site web. Pour modifier une réservation effectuée par le Client, UEMURA WORLD GROUPS S.L. doit généralement annuler la réservation initiale, ce qui peut entraîner des commissions ou des frais appliqués par les Fournisseurs et qui peuvent atteindre 100% de la valeur de la réservation ; en outre, le Client devra payer les frais de la nouvelle réservation.

 

2.2.4 Remboursements

 

En cas de retour au Client après les déductions ci-dessus, les montants correspondants seront transférés par la partie qui a effectué le paiement initial (comme UEMURA WORLD GROUPS S.L. un Fournisseur, ou toute autre partie qui peut apparaître sur la carte de crédit ou le relevé bancaire du Client) sur la carte de paiement utilisée pour effectuer la réservation originale. Les frais de réservation appliqués ne seront pas remboursables. Veuillez noter que le remboursement des réservations de vols peut prendre jusqu'à 6 mois.


 2.2.5 Tarifs restreints

Sauf indication contraire du Client, il est présumé que le Client a besoin des Services les moins coûteux. Ces services (par ex. « classe économique ») peuvent être fournis sans possibilité de modification ou d'annulation ; dans ce cas, les services ne peuvent pas être fournis d'une manière, à un moment ou en un lieu différents de ceux prévus au contrat.


2.3 Documents de voyage.

 

Les documents de voyage fournis pour un Service demandé sur le Site Web seront envoyés à l'adresse e-mail indiquée par le Client au moment de la réservation.

 

2.4 Paiement en plusieurs parties

 

Les clients peuvent être facturés en plusieurs parties sur la même réservation, par exemple UEMURA WORLD GROUPS S.L. un Fournisseur ou toute autre partie figurant sur le relevé bancaire ou de carte de crédit du Client, conformément aux Services contractés. Toutefois, le montant total facturé ne doit pas dépasser le prix total des Services.


Article 3. Services spécifiques

 

UEMURA WORLD GROUP S.L. exploite le Site Web, qui sert d'interface entre le Client et les Fournisseurs en ce qui concerne l'offre et la fourniture de l'ensemble des Services.


Le présent article a pour objet de détailler les modalités d'utilisation des Services fournis par les Prestataires pour l'information du Client. Ces données ne sont pas exhaustives et ne remplacent pas les Règles et Restrictions des Fournisseurs. En cas de conflit ou d'incompatibilité entre les Conditions Générales et les Règles et Restrictions ou les termes et conditions d'un prestataire de service de réservation tiers, les Règles et Restrictions ou les termes et conditions du prestataire de service de réservation tiers prévalent. Les règles et restrictions des fournisseurs sont disponibles avant de faire une réservation.

Sauf dispositions réglementaires contraires, ces données n'impliquent aucune obligation ou responsabilité de la part d'UEMURA WORLD GROUP S.L.


3.1 Services de transport aérien.

 

Les services de transport aérien peuvent être offerts séparément ou dans le cadre d'un voyage et sont soumis aux règles et restrictions du fournisseur (y compris les conditions de transport, les règles et restrictions tarifaires).


Les règles et restrictions peuvent inclure des restrictions et/ou des frais d'annulation et des modifications. Les Règles et restrictions pour les transporteurs aériens sont disponibles avant de faire une réservation. Veuillez contacter Uemura si vous avez des questions concernant les conditions générales spécifiques du fournisseur.


Les prix et tarifs de certains vols low cost au départ de l'Espagne peuvent être dans une autre devise (par exemple en livres sterling), pour laquelle nous vous fournirons un devis en euros. Le montant réel facturé par la société à faible coût peut différer légèrement en raison des différents taux de change appliqués par les différents émetteurs de cartes. De plus, votre relevé peut comprendre des frais de transaction facturés par l'émetteur de votre carte pour le traitement de la transaction. Uemura n'est pas associée à ces frais supplémentaires et ne sera pas responsable des frais liés aux différents taux de change et frais des émetteurs de cartes. 


Si Uemura reçoit le paiement du client par le client au nom du prestataire pour une réservation de service de transport aérien, Uemura agit en tant que mandataire du prestataire pour les services de transport aérien concernés. Cela signifie que le contrat du Client pour les services de transport aérien est conclu entre le Client et le Prestataire des services de transport concernés. Veuillez contacter Uemura si vous avez des questions concernant les conditions générales spécifiques du fournisseur.

 

3.1.1.1 Conditions du transport aérien

 

Le Client est responsable de se conformer aux instructions de la compagnie aérienne et/ou du voyagiste concernant les heures d'enregistrement des vols. En particulier, le Client reconnaît et accepte que : 


Uemura n'a aucun contrôle sur l'attribution des sièges dans tout transport aérien, même s'ils ont déjà été réservés auprès de la compagnie aérienne, et ne garantit pas la disponibilité de sièges spécifiques au moment du départ.


Uemura n'a aucun contrôle sur l'indication des heures de vol fournies par le Prestataire de transport aérien concerné qui sont référencées et sont sujettes à des modifications et/ou confirmations.


Il incombe au Client de confirmer son vol de retour conformément aux exigences du transporteur aérien concerné.

Si le client réserve un aller simple et n'utilise pas le vol, la compagnie aérienne peut annuler le vol retour sans remboursement. Ceci s'applique également si le vol de retour n'est pas effectué ou si le voyage n'est pas effectué du tout. Le Client doit utiliser les coupons de vol dans l'ordre.

Dans le cas de vols spéciaux ou charters, le nom de la compagnie aérienne, l'horaire des vols, le type d'avion, l'itinéraire et les escales éventuelles ne sont donnés qu'à titre indicatif des vols aller et retour du voyage. Conformément aux règles et restrictions d'un fournisseur, ces vols, types d'aéronefs et numéros de vol peuvent être modifiés et peuvent être déplacés jusqu'à 24 heures, même après confirmation.

Certaines compagnies aériennes peuvent imposer des frais supplémentaires pour les repas, les bagages, le choix du siège préféré, etc. Uemura n'est pas responsable de ces frais et les informations sur les frais affichées sur le site Web sont pour information seulement et peuvent être modifiées par les compagnies aériennes à tout moment.

Le client doit se conformer à toutes les règles et restrictions du transporteur aérien concernant le transport des femmes enceintes.

Le Client doit se conformer aux Règles et Restrictions du Transporteur Aérien sur le transport des enfants et, en particulier, que les enfants de plus de 2 ans à la date de retour doivent avoir un tarif enfant aller-retour pour le vol aller et retour. Les clients qui ne se conforment pas à cette règle n'auront pas droit au remboursement des frais de siège encourus pendant le voyage. Les enfants de moins de 2 ans ne se verront pas attribuer leur propre place dans l'avion à moins qu'un billet pour enfant ne leur ait été réservé. Les enfants non accompagnés de moins de 14 ans ne seront transportés que conformément aux règles et restrictions du transporteur aérien.

Veuillez contacter Uemura si vous avez des questions concernant les termes et conditions spécifiques du Fournisseur qui se réfèrent à ses Règles et Restrictions.

Pour plus d'informations sur la préparation d'un vol, consultez les ressources d'assistance en ligne d'Uemura ici.


 

3.1.2 Billetes aller simple combiné

 

UEMURA WORLD GROUP S.L. peut offrir aux Clients la possibilité de réserver une combinaison de deux billets aller simple au lieu d'un billet aller-retour, ce qui permet une plus grande variété de vols, souvent moins chers et pouvant être combinés sur la même compagnie ou sur différentes compagnies.

Si l'un de ces vols est affecté par un changement de transporteur (p. ex. annulation ou changement d'horaire) qui entraîne des changements sur l'autre vol, le client sera responsable de tous les frais engagés par le client pour apporter des changements au vol non affecté.

 

3.1.3 Réglementations administratives et/ou sanitaires

Voyages internationaux : Le client est responsable de s'assurer que vous remplissez les conditions d'entrée dans le pays et que vos documents de voyage, tels que les passeports et visas (transit, affaires, tourisme et autres), sont en règle et que toute autre condition d'entrée dans le pays est remplie. Uemura n'a aucune connaissance particulière des conditions d'entrée ou des documents de voyage. Nous recommandons vivement aux clients d'examiner les interdictions de voyager, les avertissements, les annonces et les avis émis par les gouvernements concernés avant de réserver un voyage vers une destination internationale.

Santé : Les vaccins recommandés pour les voyages peuvent changer et vous devriez consulter votre médecin pour connaître les recommandations actuelles avant de partir. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous répondez à toutes les exigences en matière de santé, d'obtenir les vaccins recommandés, de prendre tous les médicaments recommandés et de suivre tous les conseils médicaux en rapport avec votre voyage. Des conseils médicaux en ligne pour les voyageurs peuvent être trouvés sur http://www.exteriores.gob.es/ Sinon, pour des conseils médicaux sur votre voyage, contactez votre médecin.

Désinsectisation : Bien que peu courante, la plupart des pays se réservent le droit de désinsectiser les aéronefs s'il existe une menace perçue pour la santé publique, l'agriculture ou l'environnement. L'Organisation mondiale de la santé et l'Organisation de l'aviation civile internationale ont approuvé les procédures de désinsectisation suivantes : (1) pulvériser un insecticide en aérosol dans la cabine de l'aéronef lorsque les passagers sont à bord ou (2) traiter les surfaces intérieures de l'aéronef avec un insecticide résiduel lorsque les passagers ne sont pas à bord.

Généralement, un passeport valide est requis pour tous les séjours qui sont offerts sur le site Web. Certains pays étrangers exigent que le passeport du client soit valide pour une période minimale après son entrée dans ce pays. Si le passeport du Client est dans sa dernière année de validité, il est conseillé au Client de confirmer les exigences de destination avant de faire des plans de voyage définitifs. Le nom sur le passeport doit correspondre au nom sur le billet, sinon le client ne pourra pas voyager et l'assurance pourrait être invalide. Si, après avoir réservé un voyage mais avant de voyager, un membre du groupe du Client change de nom, par exemple à la suite d'un mariage, le Client doit en informer le Service Client en appelant le (+34) 963 445 560 ou en envoyant un e-mail à info@uemura.eu.

Les vols intérieurs nécessitent une pièce d'identité valide (DNI, passeport ou NIE). Les passagers, y compris les nourrissons et les enfants, peuvent également en avoir besoin pour certains vols intérieurs entre Madrid Barajas Terminal 1 et Barcelone Terminal A, qui sont considérés comme internationaux. Les mineurs voyageant seuls devront également obtenir une autorisation signée par leurs parents ou tuteurs. Le permis de séjour n'est pas valable pour ce type de vol,

Il est conseillé aux voyageurs étrangers de consulter leur ambassade ou leur bureau des passeports pour obtenir des renseignements et des conseils sur les exigences en matière de visa et de passeport pour les pays qu'ils ont l'intention de visiter (et de retourner dans leur pays).

Veuillez noter que l'obtention d'un visa peut souvent prendre un certain temps, il est donc conseillé aux clients de faire leur demande bien à l'avance. Les exigences peuvent changer et vous devriez consulter les informations mises à jour avant de réserver et de partir. UEMURA WORLD GROUP S.L. décline toute responsabilité en cas de refus d'entrée sur un vol ou dans un pays parce que vous n'avez pas sur vous le passeport, le visa ou tout autre document de voyage correct et adéquat exigé par toute compagnie aérienne, autorité ou pays, y compris les pays par lesquels vous transitez. Ceci inclut tous les arrêts effectués par l'avion, même s'il ne quitte pas l'avion ou l'aéroport.

Bien que la plupart des voyages, y compris les voyages vers des destinations internationales, se déroulent sans incident, les voyages vers certaines destinations peuvent être plus risqués que d'autres. Expedia Inc. conseille vivement aux passagers d'examiner les interdictions de voyager, les avertissements, les annonces et les avis émis par le ministère des Affaires étrangères et de la Coopération avant de réserver un voyage vers une destination internationale. Les informations sur les conditions dans divers pays et le niveau de risque associé aux voyages vers certaines destinations internationales peuvent être trouvées dans les sources suivantes :

 

http://www.exteriores.gob.es/

● Ministère des affaires étrangères par téléphone 91 379 97 00, 91 379 83 00 et 91 379 17 00

Les citoyens espagnols sont invités à consulter un bureau des passeports pour obtenir les renseignements requis. Un rendez-vous peut être pris à l'adresse suivante : https://www.citapreviadnie.es/citaPreviaDniExp/.  Pour plus d'informations sur les exigences de visa, nous conseillons à nos clients de contacter l'ambassade du pays qu'ils souhaitent visiter.

Les ressortissants non espagnols doivent consulter leur ambassade ou leur bureau des visas pour connaître les conditions d'entrée dans le pays qu'ils souhaitent visiter (ainsi que pour retourner en Espagne).

Tous les voyageurs souhaitant entrer ou visiter les États-Unis dans le cadre du Programme d'exemption de visa (VWP) doivent demander l'autorisation de voyager en utilisant le Système électronique d'autorisation de voyage (ESTA). Veuillez prévoir suffisamment de temps lors de la présentation d'une demande ESTA. Il est recommandé qu'une telle demande soit faite au moins 72 heures avant le départ. Pour de plus amples renseignements, visitez le site Web du département de la Sécurité intérieure des États-Unis à l'adresse https://esta.cbp.dhs.gov

 

3.1.4 Tarifs spéciaux

 

Les lignes aériennes proposées peuvent inclure des tarifs spéciaux qui offrent le meilleur prix, mais pas nécessairement l'itinéraire le plus direct. Certains itinéraires nécessitent un changement d'avion en route. Un vol décrit comme direct est un vol pour lequel il n'est pas nécessaire de changer d'avion pendant le voyage ; cependant, des arrêts peuvent être faits en route pour faire le plein ou pour laisser les passagers monter ou descendre. Les détails des arrêts seront donnés au cours du processus de réservation et seront clairement identifiés à la fois sur le site Web et dans le courriel de conformité du client.

La plupart des compagnies aériennes offrent des tarifs spéciaux pour les enfants de moins de 2 ans et les retraités. Ces réductions dépendent de la compagnie aérienne, du vol en question, de la disponibilité des sièges et de l'âge du passager.

Les miles aériens et les bons du programme de fidélité ne peuvent pas être utilisés lors de la réservation de vols par l'intermédiaire du site Web.

Si le Client a bénéficié d'une réduction, les tarifs spéciaux associés seront affichés pendant le processus de réservation avant de confirmer la réservation.

 

3.1.5 Responsabilité

Il est rappelé au Client que la responsabilité d'une compagnie aérienne en cas de décès, de dommages corporels ou autres est normalement limitée par le droit national, par un traité de transport aérien international ou par ses propres règles et restrictions, y compris ses conditions de transport. 


 

3.1.6 Billet électronique

 

Un billet électronique est un billet sans forme physique. Lors de l'utilisation de ce type de billet, le Client doit se présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne concernée et présenter un document de voyage valide (passeport, visa, pièce d'identité, etc.) pour obtenir sa carte d'embarquement. Le Client doit respecter scrupuleusement les horaires de facturation.


3.1.7 Pas de passagers de remplacement

 

Il n'y aura pas de passagers de remplacement pour les vols.

 

3.1.8. Compagnies aériennes en exploitation

 Les clients sont informés que, dans certains cas, les vols réservés auprès d'une compagnie aérienne peuvent être opérés par une autre - les détails de la compagnie aérienne en exploitation, si différents, sont indiqués sur le site Web. La compagnie aérienne exploitante facturera le vol au client et apparaîtra en tant que commerçant sur le relevé de carte de crédit ou le relevé bancaire du client. Le paiement peut également être facturé par d'autres fournisseurs pour les services réservés ; toutefois, le montant total facturé ne doit pas dépasser le prix total des services.


3.1.9 Indemnisation en cas de refus d'embarquement

 Si une compagnie aérienne annule ou retarde son vol, ne peut fournir un espace préalablement confirmé, ne s'arrête pas à l'escale ou à la destination du Client ou fait manquer au Client un vol de correspondance sur lequel le Client a réservé, le Client peut avoir droit à certaines solutions aériennes.


3.1.10. Frais supplémentaires pour les réservations faites par téléphone

 

Des frais administratifs non remboursables peuvent s'appliquer sur les vols réservés individuellement par l'intermédiaire du service clientèle d'Uemura. L'agent de centre informera le client du tarif ci-dessus pendant l'appel téléphonique.

 

3.2 Services d'hébergement

L'hébergement peut être proposé séparément ou dans le cadre d'un forfait vacances. Les services sont assujettis aux règles et restrictions des fournisseurs qui offrent un hébergement qui sera disponible avant la réservation. Les règles et restrictions peuvent inclure des restrictions et/ou des frais d'annulation et/ou des changements imposés par les fournisseurs.

Si le client ne se présente pas le premier soir de la réservation et prévoit de s'enregistrer pour les nuits suivantes de la réservation, il doit confirmer les changements de réservation auprès d'Uemura au plus tard à la date d'enregistrement originale pour éviter l'annulation de la réservation entière. Si le client ne confirme pas les modifications apportées à la réservation auprès d'Uemura, la totalité de la réservation peut être annulée et les remboursements ne seront dus au client que conformément aux règles et restrictions du fournisseur applicables, telles que notifiées lors du processus de réservation.

Tout Client qui n'annule pas ou ne modifie pas sa réservation avant la période de la politique d'annulation de l'hôtel qui varie selon l'hôtel (généralement de 24 à 72 heures) avant la date d'arrivée sera assujetti aux frais indiqués dans les Règles et restrictions pour la réservation d'hôtel. Les clients sont priés de noter que certains hôtels n'autorisent pas les changements ou les annulations de réservations après qu'elles aient été effectuées et que ces restrictions sont indiquées dans les Règles et restrictions pour les réservations d'hôtel.


3.2.1 Utilisation des chambres

 Il est rappelé qu'en général, les chambres ne sont disponibles qu'à partir de 14h00 et doivent être libérées avant 12h00, quels que soient l'heure d'arrivée ou de départ et le moyen de transport utilisé. Les chambres individuelles ont généralement un lit et souvent un supplément est payé pour ces chambres. Les chambres doubles ont généralement deux lits simples ou un lit double.

 

3.2.2.2 Classification

 

L'indication du niveau de confort donné aux hôtels dans les descriptions Web correspond à une classification basée sur les règles locales de ce pays, qui peuvent différer des règles spécifiques du système de classification en Espagne au lien suivant : http://www.cehat.com/frontend/cehat/El-Sistema-De-Clasificacion-Hotelera-En-Espana-vn2681-vst300 Cette classification est donnée à titre indicatif uniquement. Les clients doivent savoir que les règles peuvent varier d'un hôtel à l'autre de la même classe dans différents pays, et même dans le même pays. Il est important de lire attentivement la description de chaque hôtel. L'hébergement dans tous les hôtels, quelle que soit leur classification, se fait en chambre standard, sauf indication contraire.

 

1 étoile : Ce sont les prix les plus bas. Le logement répond aux exigences minimales des installations et est généralement propre et simple. Les toilettes sont généralement partagées.

2 Etoiles : Hébergement simple avec un peu plus d'attention au style et à l'ambiance, mais toujours à bas prix. Les installations et les services sont limités. Il peut s'agir d'un certain nombre de salles publiques, d'un magasin ou, par exemple, d'une cafétéria.

3 Etoiles : Pour le voyageur qui en veut un peu plus et qui apprécie le service, la qualité, le style et le confort. Il est également recommandé pour les familles. Typiquement, il y a un restaurant qui sert au moins le petit déjeuner et parfois aussi le déjeuner et/ou le dîner. Il peut y avoir des salles de conférence et parfois d'autres installations, comme une piscine ou des services pour les voyageurs d'affaires.

4 étoiles : Hébergement de première classe pour les clients les plus exigeants. L'attention a été portée au luxe, à l'hospitalité et au service. Dans ces hôtels de confiance, vous pouvez vous attendre à un restaurant de haute qualité et des installations sans fin. Hébergement de première classe pour les voyageurs d'affaires.

5 étoiles : Un hébergement de première classe qui répond aux exigences les plus élevées. Ces hôtels offrent un service personnalisé impeccable, des installations élégantes et de bon goût et le plus grand confort possible. Les meilleurs hôtels du monde.

Il est possible que, de temps à autre, pour des raisons de force majeure (par exemple, un hôtel est survendu en raison de problèmes de connectivité avec l'hôtel) (par exemple, un hôtel est fermé à cause d'un ouragan), une réservation d'hôtel puisse être annulée ou modifiée. En cas de tels événements, Uemura s'efforcera d'en informer le Client dans les plus brefs délais et proposera, dans la mesure du possible, un hébergement alternatif dans un hôtel ayant au moins le même nombre d'étoiles et des services similaires. Si le client n'accepte pas cette offre, Uemura veillera à ce que toutes les sommes versées dans le cadre de la réservation de l'hôtel soient remboursées. Dans votre cas, par exemple, si un problème technique de la part d'Uemura a entraîné l'annulation ou la modification entraînant directement un préjudice pour le client, Uemura lui versera également une indemnité raisonnable.


3.2.3 Activités

 

Il est possible que, de temps à autre, certaines activités proposées par les prestataires indiquées dans la description de l'hébergement sur le site Web puissent être annulées, par exemple, en raison de conditions météorologiques ou pour d'autres raisons indépendantes de la volonté du prestataire, lors de séjours hors saison ou si le nombre requis de participants pour l'activité n'est pas atteint.

En ce qui concerne les visites touristiques, la séquence des différentes attractions touristiques est donnée à titre indicatif. Ceci peut être modifié par les fournisseurs.


3.2.4 Repas

 

Si les repas font partie d'un forfait hébergement, le nombre de repas dépend du nombre de nuitées. La pension complète comprend normalement le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. La demi-pension comprend normalement le petit déjeuner et le déjeuner ou le dîner, selon le forfait. L'hébergement, qui comprend les repas principaux, commence généralement par un dîner le jour de l'arrivée à l'hôtel et se termine par le petit déjeuner (demi-pension) ou le déjeuner (pension complète) le jour du départ. Si un ou plusieurs repas ne peuvent être pris, aucun remboursement ne sera effectué.

Il est rappelé au Client que, sauf indication contraire sur le Site, les boissons ne sont pas incluses dans les repas. En cas de manque d'eau potable, le Client prendra en charge les frais de son propre achat.

Il est conseillé aux parents d'apporter des aliments spéciaux pour leur bébé, car ils ne sont pas toujours disponibles localement.


3.2.5 Impôts

Dans certains pays, les autorités locales peuvent imposer des taxes supplémentaires (taxes de séjour, etc.), qui sont généralement payables au niveau local. Le Client est seul responsable du paiement de ces taxes supplémentaires.

Dans le cas des hôtels, le Client peut se voir proposer l'option de paiement « payer en ligne maintenant » ou « payer à l'hôtel plus tard ». Si le client choisit l'option "Payer en ligne maintenant", Uemura débitera immédiatement le montant sur sa carte de crédit en euros. Si le client choisit « payer plus tard à l'hôtel », l'hôtel débitera la carte de crédit du client dans la devise locale de l'hôtel en question au moment du séjour du client. En plus des autres taxes et frais payables par le Client tels que stipulés dans les présentes Conditions Générales, les taxes et frais peuvent varier en fonction de l'option de paiement choisie par le Client. Veuillez noter que certains hôtels peuvent exiger un dépôt qui peut être remboursable ou non (voir Règles et restrictions des fournisseurs). Les taux d'imposition et les taux de change peuvent varier dans le temps entre la réservation et le séjour. Le fournisseur de votre carte de crédit peut également facturer des frais de conversion de devises étrangères.

 

3.2.8 Annulation pour non-paiement

 

Uemura se réserve le droit d'annuler la réservation si le paiement complet n'a pas été reçu dans les délais prévus.

Réservations pour les groupes.

Vous ne pouvez pas réserver plus de 8 chambres en ligne pour les mêmes dates d'hôtel ou de séjour.

Pas plus de 8 chambres peuvent être réservées en ligne pour les mêmes dates d'hôtel/séjour. Si nous déterminons que vous avez réservé plus de 8 chambres au total sur des réservations séparées, nous pouvons annuler vos réservations et vous facturer des frais d'annulation, le cas échéant. Si vous avez payé un dépôt non remboursable, votre dépôt sera perdu. Si vous souhaitez réserver 9 chambres ou plus, vous pouvez contacter nos spécialistes en voyages de groupe Uemura par téléphone ou, si vous le souhaitez, remplir le formulaire en ligne. Un de nos spécialistes en voyages de groupe étudiera votre demande et communiquera avec vous pour compléter votre réservation. On pourrait vous demander de signer un contrat écrit et/ou de verser un dépôt non remboursable.


 

3.3 Location de voitures.

Les services de location de voitures sont offerts séparément ou dans le cadre d'un forfait vacances. Ces Services sont soumis aux Règles et Restrictions du Fournisseur respectif (société de location de voitures).

 

3.3.1 Mode de paiement

 

Le client qui effectue la réservation doit présenter une carte valide à son nom au moment de l'enlèvement. Les cartes de débit ne sont pas acceptées et le Client doit vérifier que les cartes de crédit sont acceptées par le Prestataire.

Le Fournisseur peut adresser une demande d'autorisation à la société émettrice de cartes de crédit pendant la période de location du véhicule au moyen d'une caution détenue par le Fournisseur. Par conséquent, le Client doit contacter la société émettrice de sa carte de crédit pour s'assurer que la limite de la carte de paiement est adéquate à cette fin. Certains grands types de voitures nécessitent deux cartes de crédit.

Si le Client ne respecte pas les conditions énoncées au présent article 3.3.1, le Fournisseur ne pourra pas mettre le véhicule à disposition et le prix total de la location de la voiture sera facturé.

 

3.3.2 Suppléments

 

Des frais supplémentaires peuvent être exigibles localement, tels que le ravitaillement en carburant, des frais supplémentaires par conducteur et une surtaxe pour les jeunes conducteurs. Le Client reconnaît qu'en aucun cas UEMURA WORLD GROUP S.L. et/ou les Fournisseurs ne seront responsables des frais supplémentaires détaillés ou non.

En cas de vol ou d'endommagement du véhicule de location, un montant excessif peut s'appliquer, qui varie en fonction du prestataire et du pays de location. L'achat d'une couverture additionnelle facultative locale (appelée super CW ou super TP) éliminera ou réduira la franchise applicable. Le Client reconnaît qu'en aucun cas UEMURA WORLD GROUP S.L. et/ou les Fournisseurs ne pourront être tenus pour responsables d'un tel excédent ou d'une telle couverture supplémentaire, qu'elle soit détaillée ou non.

L'essence n'est généralement pas comprise dans le prix de location. Pour les locations de voitures dans certains pays, certains Fournisseurs ajoutent automatiquement des frais de remplissage de carburant lorsque le véhicule est rendu. De plus, certains fournisseurs facturent un supplément si des pneus d'hiver sont utilisés.

Sauf convention contraire, le client doit restituer le véhicule à l'agence du prestataire où il a été pris en charge. Si le client ne s'y conforme pas, les fournisseurs peuvent facturer un supplément supplémentaire.

L'équipement spécial, comme les sièges pour enfants, peut être demandé et sera payé directement au fournisseur au moment de la cueillette (si disponible).


 3.3.3 Collecte/utilisation des véhicules

 

Les conducteurs devraient généralement être âgés de 21 à 75 ans, bien que cela puisse varier d'un fournisseur à l'autre et d'un pays à l'autre. Il est de la responsabilité du Client de le vérifier auprès du Prestataire. Des frais supplémentaires peuvent également s'appliquer si le conducteur a moins de 25 ans ou plus de 70 ans.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide à leur nom pour la catégorie du véhicule loué au moment de la livraison du véhicule loué. Les locations internationales peuvent avoir des exigences différentes en matière de permis de conduire. Un permis de conduire international est requis si le permis de conduire n'est pas en alphabet romain. Des documents supplémentaires tels qu'un passeport ou jusqu'à deux preuves de nom et d'adresse peuvent également être exigés. Les clients sont invités à se référer aux Règles et Restrictions du Prestataire proposant la location de voitures pour des informations détaillées sur tous les critères applicables à la réservation d'une voiture de location.

Il est rappelé au Client que certains Fournisseurs ne permettent pas que le véhicule loué soit utilisé en dehors du pays dans lequel il a été loué.

 

3.3.4 Annulation des réservations/jours de location non utilisés

 Le remboursement des annulations de réservations dépendra du fournisseur correspondant. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.


3.4 Services à destination

 Les services à destination peuvent être offerts séparément ou dans le cadre d'un forfait vacances. Ces Services sont soumis aux Règles et Restrictions des Fournisseurs offrant des activités locales et ne sont normalement pas transférables, ou éligibles pour des remboursements ou des échanges (sauf annulation par le Fournisseur).


3.4.1 Activités

 

Il est possible que, de temps à autre, les services offerts par les fournisseurs indiqués dans la description du site Web soient annulés pour des raisons telles que les conditions météorologiques ou d'autres raisons indépendantes de la volonté du fournisseur, des séjours hors saison ou si le nombre de participants requis pour l'activité n'est pas atteint. Les Clients sont invités à consulter les Règles et Restrictions du Fournisseur applicables en matière de remboursement dans de telles circonstances.





 3.5 Forfaits vacances

 

Les forfaits de vacances sont fournis par les fournisseurs et sont assujettis aux règles et restrictions relatives aux vacances du fournisseur. Les clients doivent lire ces règles et restrictions avant de réserver. Un voyage à forfait est un voyage, à prix unique, avec un séjour de plus de 24 heures (ou incluant un séjour d'une nuitée), dans lequel au moins deux des trois éléments suivants sont proposés : 


● Transport

● Hébergement

● Un service touristique qui ne fait pas partie du transport ou de l'hébergement, mais constitue une part importante du prix total.


La vente de voyages à forfait est régie par le décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. Ces dispositions sont complétées par les présentes conditions générales.



 3.5.1 Réservations

 

L'acceptation par le Prestataire des réservations effectuées par le Client dépendra de la disponibilité des voyages à forfait. Les prestataires n'ont pas à motiver leur refus d'accepter une réservation.

L'acceptation par le Fournisseur est formalisée par l'envoi d'une confirmation de réservation par e-mail dans les 24 heures suivant la réservation par le Client. Aucun montant ne sera facturé au Client tant que le(s) Prestataire(s) n'aura pas confirmé la disponibilité du service.


3.5.2 Prix

 

Les descriptions de voyage sur le Site Internet précisent les Services inclus dans le prix de chaque voyage. Les prix sont indiqués en euros (EUR).

Le Client doit être conscient que les autorités locales de certains pays peuvent imposer des taxes supplémentaires (taxe de séjour, etc.) qui doivent être payées localement. Le Client est seul responsable du paiement de ces taxes supplémentaires.

Sauf mention contraire expresse, les prix ne comprennent pas les assurances, les services aériens, les frais d'excédent de bagages, le transport de l'aéroport à l'hébergement, les frais de visa et de vaccination ou les frais personnels (blanchisserie, téléphone, boissons, room service, pourboires, etc.), les excursions ou l'utilisation des installations sportives, ni tous autres frais généraux non expressément mentionnés dans la confirmation de réservation.

Les prix affichés sur le site Web peuvent être modifiés en tout temps et sans préavis. Ces modifications ne s'appliquent pas aux réserves déjà acceptées, sauf indication contraire. Tout changement de prix sera notifié au Client et ce dernier décidera s'il accepte ou non la différence de prix.

Si UEMURA WORLD GROUP S.L. et/ou le Prestataire a connaissance ou est informé d'une fraude ou d'une activité illégale liée au paiement de la réservation, la réservation et le Client seront responsables de tous les frais découlant de cette annulation sans préjudice de toute action qui pourrait être prise contre eux.


3.5.3 Annulation et modification par le Client

 

3.5.3.1 Annulation

 

Les demandes d'annulation ou de changement de voyage du Client doivent être faites par téléphone au (+34) 963 445 560 (le coût des appels vers ce numéro est le même que celui des appels vers le numéro local) ou via le site Internet email:info@uemura.eu. Ces demandes seront traitées au nom des fournisseurs concernés.

En cas d'annulation de la réservation par le Client, UEMURA WORLD GROUP S.L. et le Prestataire peuvent exiger des dommages et intérêts pour couvrir les frais de voyage déjà effectués. En outre, les fournisseurs de chaque élément du forfait peuvent appliquer des frais d'annulation standard pour chacune des annulations. Dans le cas où une annulation affecte plus d'une personne dans la réservation. Parfois l'indemnité peut atteindre le montant total de la réservation, donc aucun remboursement ne sera effectué au Client. Une annulation partielle peut ne pas être possible.


Si le Client ne se présente pas au moment du départ et/ou n'utilise pas tout ou partie des Services Réservés, les remboursements ne seront accordés au Client que conformément aux Règles et Restrictions du Prestataire applicables, telles que notifiées lors du processus de réservation. Les Règles et restrictions des transporteurs aériens sont disponibles avant de faire une réservation et peuvent être consultées sur leur site Web. Les règles et restrictions spécifiques aux fournisseurs d'hébergement sont fournies avant de faire une réservation.


3.5.3.2 Effets de l'annulation

 Veuillez noter que les forfaits sont assujettis aux règles et restrictions du fournisseur et que des frais d'annulation distincts imposés par le fournisseur peuvent s'appliquer.

 

3.5.3.3.3 Changement de réservation

 

Si, après avoir effectué la réservation, le Client souhaite modifier le voyage en fonction de la date du voyage, de la destination, du lieu de départ, de l'hébergement ou du moyen de transport, il doit appeler le (+34) 963 445 560 ou envoyer un e-mail à info@uemura.eu Toute modification de la réservation entraîne généralement l'annulation de la réservation initiale, qui peut donner lieu à une compensation aux fournisseurs qui peuvent atteindre le montant total de la réservation. De plus, le Client devra payer le coût de la nouvelle réservation.

 

3.5.3.4 Remplacement des participants

 

Un participant inscrit à un voyage peut être remplacé par un tiers si Uemura en est informé au moins 15 jours avant le début du voyage. Toutefois, Uemura peut s'opposer au changement de voyageur si le voyageur ne respecte pas les Règles et Restrictions du Prestataire ou si sa participation est en conflit avec les dispositions légales. S'il s'agit d'une personne de remplacement, ils sont solidairement responsables du coût du voyage et de tous les frais supplémentaires (y compris les frais administratifs) découlant de l'inclusion du tiers, y compris tous les frais engagés par Uemura pour effectuer le changement.

 

3.5.4 Annulation et modification par Uemura

 

3.5.4.1 Informations générales

 Uemura informera immédiatement les clients de tout changement ou différence dans leurs plans de voyage. Les modifications ou différences dans le contrat de voyage qui sont nécessaires après la conclusion du contrat et qui n'ont pas été produites de mauvaise foi par Uemura sont autorisées dans la mesure où les modifications ou différences ne sont pas significatives et n'affectent pas le caractère global du voyage réservé. Les informations sur le temps de vol ne peuvent être considérées comme contraignantes. Les droits applicables au régime modifié sont les mêmes que ceux appliqués au régime initial.

 

 3.5.4.2 Changement de prix

Les changements de prix dus aux frais de transport (y compris les frais de carburant) ; les paiements de redevances, de taxes, de frais tels que les droits d'atterrissage ou d'embarquement ou de débarquement dans les ports/aéroports et autres seront notifiés au Client, qui décidera alors de la procédure à suivre.

 

3.5.4.3 Changements significatifs

 En cas de changement important de votre voyage, vous serez averti, qui décidera de la marche à suivre. Ces changements importants peuvent comprendre, sans toutefois s'y limiter :

● Changement d'hébergement dans un hôtel de la même région ;

● Changement de l'heure de départ du vol en plus de 12 heures ;

● Changement d'aéroport de départ vers un aéroport d'une autre ville ;

● Modification de la durée des vacances ;

● Changement de date de départ ;

● Augmentation des prix de plus de 10%.


3.5.5 Changements d'Uemura : pendant le voyage

 

Si, après le départ du Client, une partie importante de son séjour pré-réservé ne peut être fournie, le Client se verra proposer une alternative appropriée, si possible, sans frais supplémentaires pour lui. S'il n'est pas possible d'offrir aux Clients une alternative appropriée ou si les Clients n'acceptent pas d'arrangements alternatifs pour de bonnes raisons, Uemura ramènera les Clients au lieu d'origine ou à tout autre lieu avec lequel ils sont en accord. Le cas échéant, Uemura s'engage également à indemniser les Clients. Le montant de l'indemnité est raisonnable, compte tenu de toutes les circonstances.


3.5.6 Règles et restrictions concernant les fournisseurs 

Uemura travaille avec des fournisseurs de voyages tels que les compagnies aériennes et les hôtels, mais ne contrôle pas ces fournisseurs. Les Services sont soumis aux Règles et restrictions des Fournisseurs offrant les produits de voyage. Les Règles et restrictions à l'intention des fournisseurs de services de transport aérien et de services d'hébergement sont disponibles avant de faire une réservation.

 

3.5.7 Événements échappant au contrôle raisonnable des parties

 

Si un événement imprévu qui n'aurait pas pu être évité si la diligence requise avait été prise empêche le voyage dans une large mesure, met en danger ou gêne le voyage, chaque partie peut résilier le contrat. Dans les cas où Uemura est la partie affectée par un tel événement, Uemura fournira aux Clients une assistance rapide et prendra les mesures nécessaires pour renvoyer les Clients à l'endroit où leur colis a commencé. Tout coût supplémentaire de transport de retour sera pris en charge par Uemura. Si le client est la partie la plus touchée par un tel événement, Uemura n'est pas tenue de rembourser le montant des services non encore rendus. Les clients devront également payer tous les frais supplémentaires associés au retour à l'endroit où le colis a commencé.

3.5.8 Problèmes pendant le voyage

 

3.5.8.1 Réparation et obligation de coopérer

 

Si le voyage n'est pas effectué conformément au contrat, le Client peut demander une réparation pendant le voyage. La coopération du client est ici demandée. Les clients devraient faire tout ce qui est raisonnable pour résoudre le problème. Les clients doivent éviter les dommages autant que possible, ou au moins essayer de les limiter autant que possible. Les clients doivent signaler les défectuosités au cours du voyage. Si les documents de voyage ne font pas référence à un représentant local, veuillez contacter Uemura directement pour signaler tout problème. Dans tous les cas, indiquez le numéro du voyage, la destination et les dates du voyage.


Téléphone du service à la clientèle : (+34) 963 445 560

Courriel : info@uemura.eu

Lignes ouvertes : tous les jours de 09:00 à 18:30

Un chat sur le site peut être disponible à tout moment.

Uemura, ou tout représentant local concerné, fera tout son possible pour trouver des solutions appropriées à tout problème signalé.

Sous réserve des dispositions de la section IV sur les voyages combinés du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre 2007, portant approbation du texte révisé de la Loi générale sur la protection des consommateurs et des usagers et d'autres lois complémentaires, Uemura ne sera pas responsable des questions découlant des contrats conclus avec des tiers autres que Uemura.


 3.5.9 Responsabilité d'Uemura

Propre performance. En tant qu'entreprise prudente, Uemura est responsable de :


la préparation du voyage ;


une sélection et un suivi rigoureux des fournisseurs ;


l'exactitude de la description des offres de voyage affichées sur le site Web (dans la mesure où Uemura n'a pas signalé de modification des spécifications avant la conclusion du contrat ou lorsque de telles modifications sont convenues avec le client après la conclusion du contrat). Uemura n'est pas responsable des informations non publiées par nous, y compris les informations publiées dans les brochures locales, hôtelières ou autres ;

l'exécution du contrat de voyage


Travailler pour et par des tiers. Sous réserve des dispositions de la section IV sur les voyages combinés du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre 2007, portant approbation du texte révisé de la Loi générale sur la protection des consommateurs et des usagers et d'autres lois complémentaires, Uemura ne sera pas responsable des questions découlant des contrats conclus avec des tiers autres que Uemura. 



 

 3.5.10 Limitation de responsabilité

 

Limitation contractuelle de responsabilité.


Uemura ne limite pas sa responsabilité pour (i) les pertes causées par sa fraude ou ses fausses déclarations frauduleuses ; (ii) les pertes résultant d'un décès ou de blessures corporelles causés par sa négligence ; ou (iii) toute autre perte qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable. Dans le cas contraire, Uemura ne sera responsable que des pertes qui surviennent directement : (a) pour manquement à une obligation légale de diligence ; ou (b) pour manquement aux présentes Conditions générales, et cette responsabilité est limitée à tout moment à une somme égale à trois fois le coût du produit de voyage en question.


Limitation de la responsabilité des tiers.


Les demandes d'indemnisation contre Uemura sont limitées ou exclues dans la mesure où des traités internationaux ou d'autres règles juridiques limitant ou excluant la responsabilité s'appliquent aux accords à fournir. La responsabilité en matière de transport aérien est régie par les dispositions applicables des traités internationaux, notamment les Conventions de Varsovie, de Montréal et de La Haye. Ces traités limitent la responsabilité des compagnies aériennes en cas de décès ou de blessures (uniquement pour les compagnies aériennes non communautaires), ainsi qu'en cas de perte ou de détérioration des bagages. La responsabilité en cas de transport par bateau est également régie par les dispositions légales ou conventionnelles applicables.


 

3.5.11 Déchéance de la responsabilité et limitation des réclamations

 

Les réclamations fondées sur l'exécution du voyage qui ne sont pas conformes au contrat doivent être présentées dans les 30 jours suivant la fin du voyage prévu au contrat. Dans ce cas, veuillez contacter info@uemura.eu ou appeler notre numéro de service (+34) 963 445 560, les réclamations doivent être faites par écrit, dans l'intérêt du Client. Le délai de prescription commence à courir le jour où le voyage doit prendre fin, comme le stipule le contrat.

.

3.5.12 Réservations de groupe

 

Vous ne pouvez pas réserver plus de 8 chambres en ligne pour les mêmes dates d'hôtel ou de séjour.

Si nous déterminons que vous avez réservé plus de 8 chambres au total sur des réservations séparées, nous pouvons annuler vos réservations et vous facturer des frais d'annulation, le cas échéant. Si vous avez payé un dépôt non remboursable, votre dépôt sera perdu. Si vous souhaitez réserver 9 chambres ou plus, vous devez remplir le formulaire en ligne de voyage de groupe Uemura. Un de nos spécialistes en voyages de groupe étudiera votre demande et communiquera avec vous pour compléter votre réservation. Il se peut qu'on vous demande de signer un contrat écrit et/ou de verser un dépôt non remboursable si l'hôtel l'exige.



 

Article 4. Généralités

 

4.1 Destinations de voyage

 

Bien que la plupart des voyages, y compris les voyages à l'étranger, soient effectués sans préavis aux clients pour examiner les interdictions, avertissements, annonces et avis de voyage publiés par le ministère des Affaires étrangères et de la Coopération sur son site Web : http://www.maec.es/es/MenuPpal/Consulares/RecomendacionesDeViaje/Paginas/recomendaciones.aspx, avant de réserver un voyage à l'étranger.


En proposant des voyages vers certaines destinations internationales, UEMURA WORLD GROUP S.L. ne déclare ni ne garantit que le voyage vers ces destinations est conseillé ou exempt de risques, et n'est pas responsable des dommages ou pertes qui pourraient survenir suite à un voyage vers ces destinations.


 

4.2 Prix

 

Le prix des Services sera celui indiqué sur le Site de temps à autre, sauf en cas d'erreur manifeste. Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les réservations déjà acceptées, sauf comme indiqué dans la section 3.5.2 ci-dessus. Dans certains cas, Uemura peut facturer des frais de réservation dans le cadre de certaines transactions aériennes effectuées pour le compte du client. Le client sera informé de tous les frais applicables au moment de la réservation. Malgré tous les efforts d'UEMURA, nous nous réservons expressément le droit de corriger toute erreur de prix sur notre site Web et/ou dans les réservations faites sous un prix incorrect. DANS CE CAS, SI DISPONIBLE, NOUS VOUS OFFRIRONS LA POSSIBILITÉ DE CONSERVER VOTRE RÉSERVATION AU PRIX CORRECT OU D'ANNULER VOTRE RÉSERVATION SANS PÉNALITÉ. UEMURA WORLD GROUP S.L. n'a aucune obligation de fournir des Services à un Client à un prix incorrect (inférieur), même après que le Client a reçu confirmation de sa réservation. 

 

4.3 Détermination de notre ordre de classement

 

Uemura offre différentes options pour aider les clients à trouver l'hôtel, le vol, le service de voyage, les activités touristiques, les expériences locales, les produits Uemura ou les restaurants parfaits. Vous pouvez y accéder via notre site Internet (dans les paramètres « menu ») ou via les paramètres « Planifier votre voyage ».

De plus, nous optimisons continuellement notre service afin d'offrir la meilleure expérience aux voyageurs. Par conséquent, nous pouvons essayer différents algorithmes d'ordre de classement par défaut de temps à autre.


4.4 Photographies et illustrations

 

UEMURA WORLD GROUP S.L. met tout en œuvre pour fournir des photographies et des illustrations montrant au Client les Services offerts. Ces photographies et illustrations ont pour but de montrer au Client le niveau d'hébergement et le degré de confort, et ne doivent pas être considérées comme des représentations allant au-delà de ce but.


 

4.5 Assurances

 

Les prix indiqués sur le site n'incluent pas l'assurance voyage. Il est donc conseillé au Client de souscrire une assurance pour couvrir les conséquences de certains cas d'annulation ainsi que certains risques particuliers, tels que les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie.

Les risques couverts par ces polices, ainsi que le coût et le montant de la couverture, sont indiqués sur le Site Internet. En cas de souscription d'une police, l'assureur transmettra la police au client. Les demandes de règlement doivent être soumises directement à la compagnie d'assurance conformément aux modalités de la police.


 

Article 5 : Conditions financières et modalités de paiement

 

5.1 Impôts locaux et paiements

 

Sauf indication contraire dans les Règles et Restrictions, les prix des Services affichés sur le Site sont exprimés en euros ou en monnaie locale. Les autorités locales peuvent imposer certaines taxes au moment de l'arrivée.

Le prix des Services réservés sur le Site ou par téléphone doit être payé à Uemura, qui acceptera ces paiements au nom des Fournisseurs ou directement aux Fournisseurs. Le Client doit fournir les détails de sa carte de paiement de manière sécurisée. Certaines offres combinées apparaissent sur le Web à un prix global et peuvent faire l'objet de réservations partielles au prix établi pour chacun des Services fournis. Dans ce cas, le Client en sera informé par le biais d'une réservation partielle par e-mail confirmant la réservation.

 

Le Client doit fournir les données de sa carte de paiement et le Fournisseur ou Uemura doit les vérifier fréquemment : (i) la validité de la carte de paiement (au moyen d'une charge d'une valeur nominale qui est remboursée en quelques jours ou déduite du paiement final dû au Fournisseur) et (ii) la disponibilité des fonds sur la carte de paiement (à confirmer par la banque qui émet la carte bancaire du Client).

 La réservation de tous les produits tarifaires spéciaux prépayés « payez maintenant en ligne » pour les hôtels et Expedia ainsi que les forfaits Expedia pour les destinations à l'intérieur de l'Union européenne sont couverts par la réglementation applicable aux agences de voyages et aux voyagistes, conformément aux articles 306-310 de la principale directive TVA de l'UE [2006/112/CE]. Le fournisseur Expedia Travel est situé aux États-Unis d'Amérique, de sorte qu'aucune TVA ne sera facturée sur les services fournis par Expedia Travel. Les paiements sur le site Web par carte de crédit acceptée seront effectués en toute sécurité, sauf indication contraire.


 

5.2 Charge de recouvrement de taxe

 

UEMURA WORLD GROUP S.L. respecte la législation fiscale en vigueur. Nous rappelons à nos Clients que les taux et systèmes d'imposition peuvent varier en fonction des autorités fiscales compétentes ainsi que de la situation géographique. Nous rappelons aux clients que certaines autorités locales peuvent facturer des taxes supplémentaires (telles que la taxe de séjour) qui ne dépendent en aucun cas d'UEMURA WORLD GROUP S.L. 

 

Article 6 : Service à la clientèle et gestion des réclamations

 

Les demandes de renseignements ou les demandes de renseignements ou les plaintes doivent être adressées à info@uemura.eu, ou par téléphone au (+34) 963 445 560.


Les plaintes doivent être envoyées par courriel à info@uemura.eu, qui recevra les plaintes au nom des fournisseurs. Pour faciliter le règlement, les clients sont encouragés à déposer une plainte dans les 30 jours suivant la fin d'un voyage.


En général, les réclamations ne seront traitées que si les problèmes ont été préalablement notifiés par téléphone au (+34) 963 445 560 ou par e-mail à info@uemura.eu pendant le voyage (ou dès que raisonnablement possible) ou à la compagnie aérienne si le litige est survenu pendant le voyage aller ou retour, afin que des mesures puissent être prises pour résoudre le problème et limiter le préjudice subi par le Client. Les réclamations pour perte, vol ou dommages aux bagages, vêtements ou effets personnels qui ne sont pas sous le contrôle du client pendant le séjour doivent être adressées au transporteur aérien ou à l'hôtel.


La plateforme en ligne de règlement des litiges de la Commission européenne est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.


Article 7 - Responsabilité d'Uemura

Le Client accepte que lorsque UEMURA WORLD GROUP S.L. agit comme interface entre le Client et les Fournisseurs, UEMURA WORLD GROUP S.L. ne sera en aucun cas responsable des Services que le Client a conclus avec un ou plusieurs Fournisseurs. UEMURA WORLD GROUP S.L. n'est pas responsable si et dans la mesure où le Client peut réclamer des dommages et intérêts en vertu d'une police d'assurance telle que l'assurance annulation de voyage et / ou de vacances. 


Les informations affichées sur ce site Web ont été fournies par les fournisseurs respectifs, Uemura n'acceptant aucune responsabilité pour toute inexactitude dans la mesure où : (i) la modification des informations pour corriger ces inexactitudes a été notifiée au Client avant l'acceptation du Service et l'offre mentionne la possibilité d'apporter des modifications ; ou (ii) les parties conviennent des modifications suivantes pour modifier les inexactitudes. Le Client doit s'assurer de vérifier toutes les informations fournies avant de faire une réservation. 


Nous attirons l'attention des clients sur le fait que toutes les notes d'hôtel indiquées sont indicatives et peuvent ne pas être une note officielle ou être conformes à la note espagnole. Uemura décline toute responsabilité en ce qui concerne les qualifications indiquées.


 

Article 8. Décharge de responsabilité

 

Sauf disposition expresse dans les présentes conditions générales, toutes les informations contenues sur ce site Web sont fournies sans aucune garantie (expresse ou implicite) ou condition implicite de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite ou condition implicite de qualité satisfaisante, de conformité à un usage particulier ou de non-violation de la loi. Toutes ces conditions et garanties implicites sont exclues. En accédant à ce site Web, le client accepte qu'Uemura ne soit pas responsable de toute perte directe, indirecte ou consécutive découlant de l'utilisation du site Web, de tout retard ou de l'incapacité d'utiliser le site Web, ou de l'utilisation par le client des liens du site. Les exclusions et limitations contenues dans cette clause ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi. Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.


Article 9. Droit applicable

 

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.

 

Article 10. Dispositions finales

 

Si UEMURA WORLD GROUP S.L. n'invoque aucune des dispositions des Conditions Générales à un moment donné, ceci ne doit pas être interprété comme une cession du droit de les invoquer ultérieurement. 

Si une disposition des présentes conditions générales (ou une partie de celles-ci) est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, cette disposition ou toute partie de celle-ci sera, dans la mesure nécessaire, réputée ne pas faire partie du présent contrat avec le client et la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions ne seront pas affectés.

Tout cas de force majeure, y compris l'interruption des médias ou la grève des transporteurs, des hôteliers ou des contrôleurs aériens, entraînera la suspension des obligations des présentes Conditions Générales qui sont affectées par le cas de force majeure, et la partie affectée par le cas de force majeure ne sera pas responsable de l'impossibilité de remplir ces obligations.

Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1/09/2017.

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 CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE WEB


1. ACCORD ENTRE LE CLIENT ET UEMURA WORLD GROUP S.L.

 

 Ce site Web vous est offert par UEMURA WORLD GROUP S.L., dont le siège social est situé dans la rue Verger, nº 4, 1º pta. 3, 46003 Valencia (Espagne) et qui a son adresse fiscale à Avda. Pérez Galdós 63-1-1-1-1, 46018 Valencia (Espagne). C.I.F. numéro B-98896624 et inscrite au Registre du Commerce de Valence sous le numéro 2, quotidien 857, inscription 366 du 14 mars 2017 sous le numéro 1/2017 / 6.763 / 0 / Volume 10.252, Folio 183, Page V-175208, inscription nº 1 du UEMURA WORLD GROUP SL. L'utilisation du Site implique l'acceptation sans modification de l'ensemble des conditions générales contenues dans les Conditions Générales d'Utilisation. En utilisant ce site Web, vous acceptez les termes et conditions ci-dessus. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce site Web.

UEMURA WORLD GROUP S.L. se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d'Utilisation et le fait d'accéder et d'utiliser ce Site implique l'acceptation pleine et entière des Conditions actualisées.


 

2. UTILISATION DU SITE WEB

 

Dans le cadre de l'accord d'utilisation de ce site Web, vous garantissez que (i) vous avez au moins 18 ans ; (ii) vous avez la capacité juridique d'établir une obligation juridiquement contraignante ; (iii) vous utiliserez ce site Web conformément à cet accord ; (iv) vous utiliserez ce site Web uniquement pour faire des réservations légitimes pour vous-même ou pour une autre personne pour laquelle vous êtes légalement autorisé à agir ; (v) vous informerez ces personnes des termes et conditions qui s'appliquent aux réservations que vous avez faites en leur nom, y compris toutes les règles et restrictions applicables ; (vi) toutes les informations fournies par vous sur ce site Web sont vraies, exactes, actuelles et complètes ; et (vii) si vous avez un compte Uemura, vous sauvegarderez vos informations personnelles et serez entièrement responsable pour toute utilisation de votre compte par vous et toute personne autre que vous. Uemura se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser à quiconque l'accès à ce site Web et aux services que nous offrons, à tout moment et pour toute raison, y compris, mais sans s'y limiter, la violation du présent contrat.

3. ACTIVITÉS INTERDITES

 

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4. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

UEMURA WORLD GROUP S.L. s'engage à protéger votre vie privée. Vous trouverez notre politique de confidentialité en cliquant ici. Cette politique s'applique à toutes les informations fournies par nos Clients sur le Site Web. 


 

5. COMPTES RENDUES, COMMENTAIRES, PHOTOS ET AUTRES SOUMISSIONS

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Les informations, logiciels, produits et services publiés sur ce site Web peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, y compris des erreurs de prix. En particulier, UEMURA WORLD GROUP S.L. ne garantit pas l'exactitude ni n'est responsable de toute erreur ou autre inexactitude liée à l'information et la description des produits et services d'hôtel, avion, croisière, voiture et autres produits et services de voyage affichés sur ce site (y compris, sans limitation, prix, photographies, liste des services hôteliers, descriptions générales des produits, etc). En outre, nous nous réservons expressément le droit de corriger toute erreur de prix sur notre site Web et/ou toute réservation effectuée à un prix incorrect. 


UEMURA WORLD GROUP S.L. ne fait aucune déclaration quant à l'adéquation des informations, logiciels, produits et services contenus dans ce site Web à quelque fin que ce soit, et l'inclusion ou l'offre de tout produit ou service sur ce site Web ne constitue aucune approbation ou recommandation de ces produits ou services par UEMURA WORLD GROUP S.L. Toutes ces informations, logiciels, produits et services sont fournis "tels quels" sans garantie aucune sorte. 


UEMURA WORLD GROUP S.L. et ses fournisseurs respectifs rejettent par la présente toutes les garanties et conditions relatives à ces informations, logiciels, produits et services, y compris toutes les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. 


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En aucun cas UEMURA WORLD GROUP S.L. et/ou leurs fournisseurs respectifs seront responsables de tout dommage direct, indirect, punitif, accessoire, spécial ou consécutif découlant de ou lié de quelque façon que ce soit à votre accès, votre consultation ou votre utilisation de ce site Web ou à tout retard ou incapacité à accéder, consulter ou utiliser ce site Web (y compris, sans s'y limiter, votre confiance dans les opinions figurant sur ce site) ; tout virus informatique, information, logiciel, sites liés, produits et services obtenus par l'intermédiaire de ce site Web ; ou découlant de l'accès, de la consultation ou de l'utilisation de ce site Web), que ce soit sur la base d'une théorie de négligence, de contrat, de responsabilité délictuelle, de responsabilité stricte, de lois de protection du consommateur ou autre, et que UEMURA WORLD GROUP S ou non.L., et/ou leurs fournisseurs respectifs ont été informés de la possibilité de tels dommages. 


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En relation avec toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi ou malgré la limitation qui précède, si UEMURA WORLD GROUP S.L. ou ses Fournisseurs respectifs sont tenus responsables de toute perte ou dommage découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à l'un des faits décrits ci-dessus, alors, dans la mesure maximale autorisée par la loi, les responsabilités de UEMURA WORLD GROUP S.L. ou ses fournisseurs respectifs sont responsables de toute perte ou dommage résultant de ou lié de quelque manière que ce soit aux faits décrits ci-dessus, dans la limite autorisée par la loiL. et les responsabilités des Fournisseurs ne dépasseront en aucun cas, dans leur ensemble, le plus élevé des montants totaux de la transaction, pour quelque raison que ce soit, dans la mesure où les droits légaux des Clients ne sont pas affectés.


Important : Rien dans les présentes Conditions générales, ainsi que dans la limitation de responsabilité, n'exclut ou ne limite les droits légaux qui ne peuvent être exclus par la loi applicable (y compris les droits légaux en vertu de toute législation nationale ou locale applicable mettant en œuvre la directive sur les voyages à forfait (90/314/CEE) et ses modifications éventuelles). Les termes et conditions s'appliqueront séparément si ce site Web est souscrit pour différents services. 



7. UTILISATION ILLÉGALE OU INTERDITE

 

Vous garantissez que vous n'utiliserez pas ce site Web à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions.

 

8. LIENS VERS DES SITES TIERS

 

Ce site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web exploités par des tiers autres que UEMURA WORLD GROUP S.L. Ces hyperliens sont fournis à titre indicatif uniquement. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leur contenu ou de la confidentialité ou d'autres pratiques de ces sites Web. En outre, il vous incombe de prendre les précautions nécessaires pour vous assurer que les liens que vous sélectionnez ou les logiciels que vous téléchargez (que ce soit à partir de ce site Web ou d'autres sites Web) sont exempts de virus, de vers, de chevaux de Troie, de défauts et autres éléments de nature destructive. L'inclusion d'hyperliens vers ces sites Web n'implique aucune approbation du matériel qu'ils contiennent ni aucune association avec leurs exploitants. 

 

LOGICIEL DISPONIBLE SUR LE SITE WEB

 

Tout logiciel que nous mettons à disposition pour téléchargement à partir de ce site Web (« Logiciel »), ou par l'intermédiaire de votre magasin d'applications mobiles, y compris l'application mobile d'UEMURA (« l'Application Mobile »), est une œuvre protégée par le copyright d’UEMURA WORLD GROUP S.L. Votre utilisation du logiciel est soumise aux conditions du contrat de licence de l'utilisateur final, le cas échéant, qui accompagne ou est inclus avec le logiciel (« Contrat de licence »). Vous n'êtes pas autorisé à installer, copier ou utiliser un Logiciel qui est accompagné d'un Contrat de licence ou qui inclut un Contrat de licence, sauf si vous acceptez au préalable les termes du Contrat de licence.

 

Pour tout Logiciel non accompagné d'un Contrat de licence, nous vous accordons, à vous l'utilisateur, une licence personnelle, non exclusive, révocable et non transférable pour télécharger, installer et utiliser le Logiciel et/ou l'Application mobile pour visualiser et utiliser autrement ce Site Web et/ou accéder au contenu et aux informations disponibles dans l'Application mobile (y compris, sans limitation, le prix et la disponibilité des services de voyage) conformément aux présentes Conditions générales et pour aucun autre usage. En installant, en copiant ou en utilisant le Logiciel, vous acceptez les termes et conditions de cette licence.

 

Veuillez noter que tous les Logiciels, y compris, sans limitation, tous les codes HTML, contrôles Active X et autres scripts contenus dans ce Site Web, sont la propriété de UEMURA WORLD GROUP S.L. et/ou de ses sociétés affiliées et/ou de leurs fournisseurs respectifs et sont protégés par les lois sur le copyright et les dispositions des traités internationaux. Toute reproduction ou redistribution du Logiciel est expressément interdite et peut entraîner de lourdes sanctions civiles et pénales. Les contrevenants seront poursuivis dans toute la mesure du possible.

 

Sans limiter ce qui précède, il est expressément interdit de copier ou de reproduire le logiciel sur tout autre serveur ou emplacement pour reproduction ou redistribution ultérieure. Le logiciel n'est garanti, le cas échéant, que conformément aux termes du contrat de licence. Sans limiter ce qui précède, il est expressément interdit de copier ou de reproduire le logiciel sur tout autre serveur ou emplacement pour reproduction ou redistribution ultérieure. Le logiciel n'est garanti, le cas échéant, que conformément aux termes du contrat de licence.

 

Votre appareil mobile doit être connecté à Internet pour que l'application mobile fonctionne correctement. Vous êtes responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que votre appareil dispose d'une connexion Internet et êtes responsable de toutes les sommes que votre fournisseur de services peut vous facturer en raison de la transmission et de la réception de données provenant de l'application mobile (y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'itinérance). Comme décrit ci-dessous dans notre Politique de confidentialité, l'Application Mobile transférera automatiquement une petite quantité de données dans le cadre de son fonctionnement normal, y compris la façon dont vous utilisez l'Application Mobile, le Contenu auquel vous accédez et toute erreur ou problème technique que l'Application peut rencontrer pendant son utilisation. En utilisant l'application mobile, vous reconnaissez, acceptez et consentez à la collecte automatique de ces informations.


 

CONVERTISSEUR DE DEVISES

Si un convertisseur de devises est disponible sur le site Web, les conditions générales suivantes s'appliquent : Les taux de change sont basés sur un certain nombre de sources publiques disponibles et ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif. Les taux ne sont pas vérifiés comme étant exacts et les taux réels peuvent varier. Les taux de change ne sont pas mis à jour tous les jours. Vérifiez la date dans la fonction de conversion de devise pour le jour de la dernière mise à jour de la devise. Les informations fournies par cette application sont considérées comme correctes, mais UEMURA WORLD GROUP S.L. et / ou nos fournisseurs respectifs ne garantissent pas une telle exactitude. Lorsque vous utilisez ces informations à des fins financières, nous vous conseillons de consulter un professionnel qualifié pour vérifier l'exactitude des taux de change. Nous n'autorisons pas l'utilisation de ces informations à d'autres fins que votre usage personnel et il vous est expressément interdit de revendre, redistribuer et utiliser ces informations à des fins commerciales.

 

Frais bancaires et cartes de crédit

 

Certaines banques et sociétés émettrices de cartes de crédit facturent leurs clients pour les transactions internationales. Si vous réservez depuis l'étranger avec une carte de crédit espagnole, votre banque peut vous facturer des frais de conversion dans votre devise locale. Cela signifie que le montant indiqué sur votre relevé de carte de crédit ou de débit peut être différent de celui indiqué sur la page récapitulative de facturation pour une réservation effectuée sur le site Web. Le taux de change, s'il y a lieu, et les frais de transaction sont déterminés uniquement par la banque ou l'agence qui traite la transaction. Ces frais peuvent être imputés par l'émetteur de la carte comme frais au compte du titulaire de carte. Si vous avez des questions concernant ces frais ou le taux de change appliqué à votre réservation, veuillez contacter votre banque.

 


 

AVIS DE DROIT D'AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE

Tous les contenus de ce site sont la propriété d’UEMURA WORLD GROUP S.L. Tous droits réservés. UEMURA WORLD GROUP S.L. n'est pas responsable du contenu des sites Web exploités par des tiers en dehors d'UEMURA WORLD GROUP S.L. D'autres logos et noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

Si vous avez connaissance d'une contrefaçon de marque de commerce, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un courriel à info@uemura.eu.


 

13. AVIS DE CONTREFAÇON

 

UEMURA WORLD GROUP respecte les droits des tiers. Si vous croyez de bonne foi que le matériel que nous hébergeons viole votre droit d'auteur, vous (ou votre agent) pouvez nous envoyer un avis écrit qui comprend les renseignements suivants. Veuillez noter que nous ne traiterons pas votre plainte si elle n'est pas dûment remplie ou incomplète. Toute fausse déclaration dans votre avis quant à savoir si le contenu ou l'activité enfreint peut vous exposer à des dommages-intérêts.

 

● Une identification claire de l'œuvre protégée par le droit d'auteur dont vous affirmez qu'elle a été violée.

        

● Une identification claire du matériel qui, selon vous, enfreint le Site Web, telle qu'un lien vers le matériel enfreint.

        

● Votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

 

● Une déclaration selon laquelle vous avez une « croyance de bonne foi que le matériel contrefait n'est pas autorisé par le propriétaire des droits d'auteur, son agent, ou la loi » ;

 

● Une déclaration selon laquelle «  les informations contenues dans la notification sont exactes, et sous peine de parjure, la partie plaignante est autorisée à agir au nom du propriétaire d'un droit exclusif qui est prétendument violé » ;

 

● Une signature de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire d'un droit exclusif qui serait violé.

 

Vous pouvez nous envoyer votre notification par courriel à info@uemura.eu

 


 

14. RÉSILIATION DU COMPTE

 

UEMURA WORLD GROUP S.L. a adopté une politique d'annulation, dans des circonstances appropriées et à la seule discrétion d'UEMURA WORLD GROUP S.L., des abonnés ou des titulaires de compte qui sont considérés comme récidivistes. UEMURA WORLD GROUP S.L. peut également, à sa seule discrétion, limiter l'accès au Site Web et/ou annuler les comptes de tout utilisateur qui enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers, qu'il y ait ou non une violation répétée. Si vous pensez qu'un titulaire de compte ou un abonné est un contrefacteur récidiviste, veuillez fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions vérifier que le titulaire de compte ou l'abonné est un contrefacteur récidiviste lorsque vous envoyez votre avis.

 

15. CONTRE-INDICATIONS

Si l'article que vous avez enregistré a été prélevé, vous pouvez soumettre un contre-avis. Vous voudrez peut-être obtenir des conseils juridiques avant de le faire. Toute fausse déclaration dans votre avis quant à savoir si le contenu ou l'activité enfreint peut vous exposer à des dommages-intérêts (y compris les frais de justice et les honoraires). Veuillez inclure les détails suivants pour un meilleur traitement de votre demande :

Identification du contenu spécifique qui a été supprimé ou désactivé et l'emplacement du contenu qui apparaissait sur le site Web d'Uemura. Veuillez fournir l'URL si possible. Votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique, ainsi qu'un avis indiquant que vous consentez à être appelé par le tribunal compétent.

La déclaration suivante : « Je jure, sous peine de parjure, que je crois de bonne foi que le contenu identifié ci-dessus a été supprimé ou désactivé à la suite d'une erreur ou d'une mauvaise identification ». Vous devez signer la déclaration.


 Envoyez la notification à l'adresse suivante :

info@uemura.eu.


16. LES MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES

 

UEMURA WORLD GROUP S.L. se réserve le droit de modifier ses conditions d'utilisation et ses déclarations de confidentialité à tout moment, à sa seule discrétion. En continuant d'accéder ou d'utiliser ce site Web et les services à partir de la date à laquelle ils sont affichés sur le site Web, vous signifiez votre acceptation de l'entente de remplacement, de mise à niveau ou de modification.

 

17. GÉNÉRALITÉS

Le présent Contrat est régi par le droit espagnol. Le Client se soumet à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols pour tout litige découlant de ou lié à l'utilisation de ce site Web. L'utilisation de ce site Web n'est pas autorisée dans toute juridiction qui ne donne pas effet à toutes les dispositions de la présente entente, y compris, sans s'y limiter, le présent paragraphe. 


Pour le service à la clientèle, veuillez cliquer ici. 


Vous acceptez et consentez expressément à UEMURA WORLD GROUP S.L. le droit de céder, transmettre, sous-traiter ou déléguer les droits, devoirs ou obligations ci-dessous. Vous acceptez qu'aucune coentreprise, partenariat ou relation d'emploi n'existe entre vous et UEMURA WORLD GROUP S.L. suite à votre accord ou utilisation de ce site Web.


L'exécution de la présente convention est assujettie aux lois et aux procédures juridiques en vigueur, et rien dans la convention ne limite notre droit de nous conformer à des demandes ou à des exigences gouvernementales ou légales relatives à votre utilisation du présent site Web ou aux renseignements que nous avons fournis ou recueillis dans le cadre de cette utilisation. 


Si une partie quelconque du Contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable, la validité, la légalité et le caractère exécutoire des autres dispositions n'en seront pas affectés ou affectés de quelque façon que ce soit. Le fait que nous n'ayons pas appliqué ou retardé l'application d'une disposition de la présente convention en tout temps ne nous dégage pas de notre droit d'appliquer la même disposition ou toute autre disposition de la présente convention dans l'avenir. 


Le Contrat (et toutes les autres conditions générales ou politiques auxquelles il est fait référence aux présentes) constitue l'intégralité de l'accord entre vous et UEMURA WORLD GROUP S.L. en ce qui concerne ce site Web, nos services et vos relations et transactions avec nous, et remplace toute communication ou proposition antérieure ou contemporaine, électronique, orale ou écrite, entre vous et nous. Une version imprimée de l'accord et de tout avis donné sous forme électronique est admissible dans les procédures judiciaires ou administratives dans la même mesure et aux mêmes conditions que les autres documents et dossiers commerciaux initialement produits et conservés sous forme imprimée. 


Les noms fictifs de sociétés, de produits, de personnes, de personnages et/ou de données mentionnés sur ce site Web ne sont pas destinés à représenter un individu, une société, un produit ou un événement réel.


Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés aux présentes sont réservés. 

UEMURA WORLD GROUP S.L. Tous droits réservés. UEMURA WORLD GROUP S.L., Avenida de la Mar 27*-1-2, 467133 Bellreguard, Valencia (Espagne).

PRIVACY POLICY OF UEMURA.EU

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’UEMURA.EU


UEMURA WORLD GROUP S.L. (ci-après « nous ») traiterons vos informations, en étant responsable du fichier et conformément à la législation sur la protection des données en vigueur en Espagne.

Chez UEMURA WORLD GROUP S.L., nous comprenons que faire des réservations en ligne implique que vous nous faites beaucoup confiance. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux et garantissons la sécurité et la confidentialité des informations que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité s'applique à la fois aux données collectées sur www.uemura.eu et aux données personnelles collectées par le biais de notre application, et l'utilisation continue des deux implique expressément l'acceptation et le plein accord des conditions suivantes. Notre site Web est destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans. Vous pouvez nous contacter directement concernant la modification, la modification, la suppression et/ou toute autre question relative à vos données personnelles, via e-mail info@uemura.com


Quelles informations recueillons-nous auprès de vous ?

 

En général. Nous recevons et conservons toute information que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez. Cela comprend les renseignements qui peuvent vous identifier (« renseignements personnels »), y compris vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresse et adresse électronique, numéro de télécopieur et, si vous faites une réservation sur notre site Web, les renseignements relatifs à votre carte de crédit (numéro de carte de crédit, titulaire et date d'expiration). Nous pouvons également vous demander votre préférence en termes de chambres d'hôtel et d'informations sur les programmes de fidélisation, les voyages fréquents et/ou la location de voitures. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de tels renseignements, mais en général, certains renseignements à votre sujet sont nécessaires pour acheter des produits ou des services, pour remplir votre profil de voyageur, pour nous envoyer des questions ou pour effectuer toute autre transaction sur notre site Web ou notre application.

 

Informations sur l'accompagnement des voyageurs. Lorsque vous faites une réservation pour une autre personne par le biais de www.uemura.eu ou de notre application, nous vous demanderons les informations personnelles et les préférences de voyage de cette personne. Vous devez obtenir le consentement de l'autre personne avant de nous fournir vos renseignements personnels et vos préférences de voyage, car l'accès pour consulter ou modifier ces renseignements n'est disponible qu'à partir de votre compte (si vous en avez un).

 

Informations provenant d'autres sources. Nous pouvons obtenir régulièrement des renseignements personnels et non personnels vous concernant auprès d'entités affiliées, de partenaires commerciaux et d'autres tiers indépendants, et les ajouter à nos renseignements sur nos comptes (le cas échéant). Exemples d'informations que nous pouvons recevoir : informations actuelles de livraison et d'adresse, historique des achats et informations démographiques.

 

Surveillance des appels. Les appels en provenance et à destination de notre service à la clientèle et de notre ligne d'assistance peuvent être enregistrés ou surveillés à des fins d'assurance qualité ou de formation du personnel. Les enregistrements sont conservés aussi longtemps que nécessaire et sont effacés au fil du temps. Toute information personnelle recueillie auprès de vous au cours de l'appel sera traitée conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.


Comment utilisons-nous vos informations ?

 

Nous utilisons les informations de votre carte de crédit (nom du titulaire de la carte, numéro de carte de crédit et date d'expiration) afin de compléter les réservations de voyage que vous faites sur notre site Web ou dans notre application. Nous utilisons d'autres informations vous concernant pour les buts généraux suivants : vous offrir les produits et services que vous demandez ; vous envoyer des confirmations de voyage et des mises à jour ; gérer votre compte (le cas échéant), y compris le traitement des factures et la soumission des avis de voyage ; communiquer avec vous en général ; répondre à vos questions et commentaires ; nous permettre de communiquer avec vous pour les besoins du service à la clientèle, si nécessaire ; mesurer l'intérêt pour nos produits, nos services et notre site Web afin de les améliorer ; vous informer par courriel ou par courriel des offres spéciales, des produits et services liés aux voyages qui pourraient vous intéresser ; et personnaliser votre expérience avec le wwww.uemura.eu de toute autre manière ; résoudre les litiges, facturer des frais ou localiser les erreurs ; prévenir d'éventuelles activités interdites ou illégales ; appliquer nos conditions générales de vente.

 

Communications par courriel. Nous voulons qu'il vous soit facile de profiter des possibilités de voyage offertes sur notre site Web. Une façon de le faire est de vous envoyer par courriel de l'information sur vos centres d'intérêt en matière de voyages. Par exemple, si vous recherchez un vol à destination de New York sur notre site Web et que vous avez enregistré un itinéraire ou si vous n'avez pas encore fait votre réservation, nous pouvons vous envoyer par courriel un rappel de l'itinéraire que vous avez enregistré ou vous informer des tarifs spéciaux pour les vols vers New York. De même, si vous recevez un courriel de notre part concernant les vols à destination de New York et que vous manifestez de l'intérêt pour les hôtels de New York en cliquant sur un lien dans le courriel qui vous redirige vers les hôtels de cette ville, vous pouvez recevoir un courriel concernant les hôtels de New York ou toute autre information concernant la destination. Nous croyons que ces courriels vous fourniront des renseignements utiles sur les offres spéciales relatives aux voyages qui sont disponibles. Veuillez noter que vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces courriels dans les courriels que nous vous envoyons.

 

Veuillez lire attentivement la section « Vos choix concernant la collecte et l'utilisation de vos informations » ci-dessous pour faire valoir vos droits à la communication par e-mail.

 

Avec qui partageons-nous vos informations ?

 

www.uemura.eu partagera vos informations avec les entités décrites ci-dessous :

Nous partagerons également vos informations :

Lorsque la loi l'exige, sur la base de la conviction de bonne foi que la diffusion est nécessaire pour faire respecter les lois applicables ou les procédures judiciaires, conformément à la loi espagnole (loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles et le décret royal 1720/2007, du 21 décembre, approuvant le règlement d'application de la loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999 relative à la protection des données à caractère personnel) ainsi que la législation européenne (directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données). Nous nous conformons également à la future législation applicable de l'Union européenne telle qu'exprimée dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

 

Nous partagerons également des informations supplémentaires ou anonymes avec des tiers, y compris des annonceurs ou des investisseurs. Par exemple, nous informerons nos annonceurs du nombre de visiteurs de notre site Web ou des hôtels et destinations les plus populaires. Ces informations ne contiennent aucune information personnelle et sont utilisées pour le développement de contenus et de services qui, nous l'espérons, vous intéresseront, et pour évaluer l'efficacité de notre publicité.


Comment pouvez-vous accéder à vos informations ?


Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels en communiquant avec nous à l'adresse électronique indiquée ci-dessous. Veuillez noter que nous conserverons certains renseignements relatifs à votre compte (s'il y a lieu), à des fins d'analyse, ainsi que pour l'intégrité des dossiers conservés. Vous pouvez nous demander la permission d'accéder à vos renseignements personnels, de les supprimer ou de les modifier en envoyant un courriel à l'adresse indiquée ci-dessous.

Vos choix concernant la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels

 

En vous inscrivant en tant que membre sur www.uemura.eu, vous aurez la possibilité de recevoir des e-mails concernant les offres spéciales d'UEMURA WORLD GROUP S.L., ainsi que les produits et services de tiers sélectionnés.

 

Que vous soyez ou non un membre enregistré de www.uemura.eu dans l'un des e-mails que nous vous envoyons, vous aurez également la possibilité de vous désabonner de ces e-mails. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous envoyer par courrier toute autre communication, y compris les annonces de service, les messages administratifs et les sondages relatifs à votre compte (si vous en avez un) ou à vos transactions sur www.uemura.eu sans vous offrir la possibilité de retirer votre abonnement à ceux-ci.

 

Cookies et autres technologies web

 

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Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

 

Nous voulons que vous fassiez confiance à l'utilisation de www.uemura.eu pour réserver des hôtels et des voyages, et nous nous engageons à protéger les informations que nous recueillons. Bien qu'aucun site Web ne puisse garantir la sécurité, nous avons mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour nous aider à protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez. Par exemple, les renseignements personnels ne peuvent être consultés que par le personnel autorisé et ne peuvent être consultés que pour certaines fonctions commerciales autorisées. De plus, nous utilisons le chiffrement lorsque nous transmettons vos renseignements personnels sensibles (par exemple, vos renseignements de carte de crédit) entre votre système et le nôtre, et nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion pour empêcher des personnes non autorisées d'accéder à vos renseignements. 


 Liens externes

 

Si une partie de www.uemura.eu contient des liens vers d'autres sites Web, ces sites Web ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité de ces sites Web pour comprendre comment ils recueillent, utilisent et divulguent les renseignements personnels.

 

Foire aux questions sur le transfert de renseignements sur les passagers d'un aéronef aux autorités américaines

 

Pour de plus amples renseignements sur les critères et les conditions préalables à un voyage aux États-Unis, visitez le site Web suivant : http://www.esta.us/faq.html


 

Modifications à cette politique de confidentialité

 

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité à l'avenir. Nous vous aviserons des changements importants apportés à cette politique de confidentialité en envoyant un avis par courriel à l'adresse électronique que vous nous avez fournie et en affichant un avis dans un espace bien en vue sur notre site Web ou notre application.

 

Comment nous contacter ?

 

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité (ou de vos projets de voyage ou d'achat), veuillez nous contacter :

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Pourquoi Uemura utilise-t-elle des cookies ?

Les cookies nous permettent d'améliorer la vitesse, la fonctionnalité et le contenu du site Web Uemura. De plus, sa capacité de suivi nous permet de comprendre ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas, ce qui se traduit par une réponse plus rapide et un site Web adapté à l'endroit à partir duquel vous nous visitez. Nous utilisons également des cookies pour rendre les annonces que nous affichons sur notre site Web plus pertinentes à vos intérêts.

Chez Uemura, nous utilisons des cookies parce qu'il est important pour nous que le temps que vous passez sur notre site soit aussi utile, pertinent et intuitif que possible.

En effet, sans le stockage de cookies, un site web ne peut pas se souvenir de vos préférences ou accéder à vos données pour des visites futures. Par exemple, si vous nous autorisez à stocker des cookies dans votre navigateur, vous n'avez pas besoin d'entrer votre nom d'utilisateur chaque fois que vous vous connectez, car un cookie nous aide à mémoriser ces informations pour vous éviter d'avoir à le faire.

Les cookies nous aident également à mettre en évidence les destinations les plus populaires parmi les voyageurs ayant des intérêts tels que les vôtres. Une fois que nous le savons, nous pouvons vous montrer quelles réservations sont faites et où elles sont faites, afin que vous puissiez savoir quelles sont les offres et destinations les plus populaires. On ne sait jamais quand on a besoin d'inspiration.

Voici une explication des cookies que nous utilisons sur www.uemura.eu ainsi que des informations sur ce qu'ils font.

 

Quel type de cookies Uemura utilise-t-il ?

 

Cookies 1ère partie et Cookies 3ème partie

 

Il existe de nombreux types de cookies. Les cookies établis par Uemura sont appelés « First Party Cookies ». Les cookies mis en place par nos partenaires, vendeurs et fournisseurs sont appelés « Cookies tiers ». Les cookies de tiers permettent aux visiteurs de notre site Web de visualiser et d'interagir avec le contenu tel que les vidéos ou les publicités fournies par le tiers. Les tiers ne vous reconnaissent pas personnellement mais reconnaissent votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web et parfois les sites Web d'autres sociétés. Ces types de témoins peuvent également nous aider à recueillir des renseignements sur la façon dont notre site Web est utilisé (« analyse du site Web »). On en reparlera plus tard.

 

Cookies de déconnexion et Cookies persistants.

 

Comme la plupart des sites Web, nous utilisons également des « cookies de session », qui n'existent que pendant la durée de votre visite sur notre site Web et sont supprimés une fois que vous fermez votre navigateur. Nous utilisons également des « Cookies permanents », également appelés « Cookies persistants » qui restent stockés dans votre navigateur, prêts à être utilisés lors de votre prochaine visite sur notre site Web.

 

Cookies essentiels

 

Performance et cookies fonctionnels

 

Ces cookies garantissent la visualisation de fonctions utiles telles que cartes et vidéos. En outre, ils stockent certaines informations sur notre site Web, telles que vos réservations précédentes ou des informations de recherche. Ils sont très importants pour nous parce qu'ils nous aident à améliorer la performance et la fonctionnalité de notre site Web, parce que nous voulons que le temps que vous passez sur notre site soit une expérience utile et intéressante.

 

Cookies Analytiques et Personnalisés

Nous utilisons des cookies analytiques ou personnalisés pour recueillir des informations sur l'utilisation de notre site Web par les visiteurs et pour déterminer la popularité de nos campagnes de marketing. Nous utilisons également les données que nous recueillons pour personnaliser le site Web afin que la façon dont le contenu est affiché soit aussi pertinente que possible.

 

Cookies publicitaires

 

Les cookies publicitaires sont utilisés pour s'assurer que nous n'affichons que les annonces et les messages qui vous intéressent. Cela peut être basé sur vos intérêts ou sur les publicités que vous avez déjà vues. De plus, ils nous aident à limiter le nombre de fois que vous voyez la même annonce et à nous assurer qu'elle est affichée correctement.

 

Cookies pour les médias sociaux

 

Comme son nom l'indique, les témoins de médias sociaux permettent aux visiteurs de nos sites Web de partager notre contenu par l'entremise de différents sites de réseautage social tiers. Ces types de cookies sont généralement mis en place par le fournisseur de réseau social.

 

Comment gérer les cookies ?

 

Nous espérons vous avoir aidé à mieux comprendre ce que les cookies peuvent faire et comment nous les utilisons chez Uemura pour améliorer l'expérience du site. Cependant, nous savons que vous pouvez vouloir gérer vos cookies de temps en temps, alors voici quelques conseils.

Vous pouvez configurer ou modifier les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies à tout moment, mais n'oubliez pas que si vous refusez les cookies, votre accès à certaines fonctions et parties du site Web peut être limité www.aalaboutcookies.orgoffers quelques conseils faciles et intéressants sur la façon de gérer vos cookies dans différents types de navigateur Web.

De nombreux réseaux publicitaires vous offrent un moyen de ne pas choisir une publicité ciblée. Pour plus d'informations sur la façon d'administrer ou de refuser les cookies publicitaires, veuillez consulter le site Web de Digital Advertising Alliance ou celui de Your Online Choices. Si vous avez des questions sur la façon dont Uemura utilise les cookies ou d'autres technologies, veuillez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de commentaires et de service client et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions.

Promotions

PROMOTIONS


5.1 Campagne d’enregistrement

20 EUR lors de la première inscription auprès d'Uemura et de notre partenaire bancaire (par ex. N26 pour les citoyens européens qui s'inscrivent avec le code UEMURA) *. 

Cette offre peut être révoquée à tout moment par Uemura sans préavis.

5.2 Prix pour le voyage de week-end 2019


Les conditions d'éligibilité sont les suivantes :


- Il est obligatoire que le Client soit un utilisateur enregistré sur notre site Web et dans notre banque collaborateur.


- Il est obligatoire que le Client conçoive un minimum de 4 voyages et invite un minimum de 7 utilisateurs à chaque voyage à partir d'octobre 2019.


- Les 7 utilisateurs invités sur les voyages doivent être 7 personnes différentes sur chaque voyage.


- Le voyage doit être effectué avec 8 personnes.


- Chaque voyage doit avoir une durée minimale de 3 jours et 2 nuits.


- Le coût total du voyage ne doit pas dépasser 5 000 euros pour les vols et 2 000 euros pour l'hébergement et 3 000 euros pour les autres produits.


- Concevoir le voyage uniquement avec des produits à destination sans vols ni hébergement.


Pour participer, le Client doit


- Envoyer un email à Uemura avec les numéros de référence des 4 voyages


- Rédigez un court texte expliquant pourquoi ils devraient être choisis comme gagnants. 


NOTE


- Uemura a le droit d'enregistrer une vidéo et de la publier pour diffusion publique.


- Le gagnant du concours sera choisi par Uemura et annoncé en août 2019.


- La durée du concours sera indéterminée, mais Uemura pourra l'annuler à tout moment sans préavis. 

Referral Program

PROGRAMME DE PARRAINAGE

6. PROGRAMME DE PARRAINAGE


Le Client se verra rembourser une commission de 10 EUR pour chaque parrainage d'un nouvel utilisateur. Les frais seront déposés dans le portefeuille Uemura du client.


Un utilisateur a droit à une commission de recommandation après avoir dépensé au total 300 EUR, à l'exclusion du coût des vols.


Le montant peut être utilisé sur le site Internet d'Uemura comme moyen de paiement ou transféré sur le compte bancaire du client. Si le client choisit un virement bancaire, il doit avoir un compte auprès d'une banque collaboratrice autorisée d'Uemura dans son pays de résidence. 

Affiliates program

PROGRAMME AFFILIÉ

7. PROGRAMME AFFILIÉ


Les personnes influentes et les autres entreprises liées à ce programme recevront une rémunération pour les références après la signature d'un accord entre la partie et Uemura détaillant la commission de parrainage et les modalités de paiement.


Pour plus d'informations, veuillez contacter Uemura à info@uemura.com.

Nous utilisons les cookies pour personnaliser le contenu et analyser notre trafic. Veuillez décider quel type de cookies vous êtes prêt à accepter.
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